Топ-шельфа сотрудников держать контейнер магазин на трек

DALLAS - Все розничной торговли сталкиваются с серьезными проблемами, как они растут, но контейнерные Store имеет дополнительный барьер в гонке из-за центрального обслуживания клиентов играет роль в его функционировании. Неизменно признается одним из лучших компаний для работы, контейнерные Store применяет уникальную философию как она пытается набора, подготовки и удержания работников, при сохранении 20% годового роста магазине.

Кип Тинделл, контейнерные Store президент и исполнительный директор, сказал DSN Розничная торговля сегодня, что самой серьезной проблемой для компании, поскольку оно расширяет не капитальных расходов и поиска сайтов, но получить и хранение больших людей, которые могут сделать оперативной работы модели эффективно.

Среди новейших магазинов первой Новые компании-Йорке месте. На 22 ноября 2003, после 8 лет поисков подходящего места, контейнерные Store открыл место в "Челси районе Манхэттена. Первый Нью-Йорке единица представляет 29-й блок в целом. Объем продаж в 10000 единиц складского хранения магазина разделен между 14 жизни секций в 24000 квадратных метров торговых площадей были жаркие с самого начала ходить примерно в два раза, что какой-либо другой контейнерные Store, хотя продажи этаже около среднего размера цепи.

Магазин Манхэттен вновь поднял профиля контейнерные Store, но вряд ли неясным продавца до ее открытия. Во-первых, его подход к жизни дома хранения сделал это выдающийся, особенно с учетом относительно скромную цену точки она поддерживает. Его сотрудники дали ему претензии к славе, а также. Каждому продавцу обучен, чтобы помочь потребителям составили домашние системы хранения в соответствии со своими особыми потребностями, сложных рецепта. Мало того, что контейнерные Store сотрудников заполнили сценарий успешно, но они сделали это радостно.

Контейнерные Store последовательно предпринимает вершине ежегодного журнала Fortune 100 лучших компаний для работы Для "списка. Компания с гордостью отмечает, что он занял третье место в списке 2004, второе в 2003 и 2002 списков, а первые в список в 2001 и 2000 годах.

Несмотря на все заботы, положить в выборе места Манхэттена, он находил, что великий народ является наиболее важной частью открытия магазина "Челси", сказал Тинделл. Найм целеустремленных и группа людей, ориентированных с сильным основным ценностям и страсть к обслуживанию клиентов имеет ключевое значение для успеха контейнерные магазина. Обслуживание клиентов является достаточно важным, чтобы операции, контейнерные Store характеризует его как основной компетенции компании. Каждый первый год, полный рабочий день продавца обязуется некоторых 235 часов обучения, в отличие от розничной торговли типично 7 или 8, Тинделл сказал.

Некоторые скептики не верят контейнерные Store могла бы внести свою сервисную функцию работы в Манхэттене, но, кол-во обслуживания клиентов, компании не пугает городской среды, Тинделл сказал, или в другом месте по этому вопросу. 'Он работает в Манхэттене. Они сказали, что не будет работать в Южной Калифорнии, но он работает. Когда-нибудь, мы могли бы видеть, если он работает в Европе ", сказал он.

Конечно, вы должны начать с хорошими людьми, чтобы получить хороший человек. Контейнерные Store на самом деле программа, предназначенная для клиентов в свою очередь, работников. Идея заключается в том, что людей, которые уже охватывают концепции являются лучшие люди для работы. Компания также призывает сотрудников нанимать людей они чувствуют себя сделает хорошо подходят. Набор является частью работы, и Тинделл сказал, что идет на руководство, включая самого себя. Футбол так же хорошо, место для обсуждения работы на контейнерные Store также офисы Даллас штаб-квартире, сказал он.

"Наша цель никогда не бежать классифицированных занятости добавить", Тинделл сказал. "Иногда мы идем 6 или 8 месяцев без запуска 1".

В ситуации, Манхэттен, как и в других новых рынках, контейнерные Store фактически использовал свою рассылку - ориентации Нью-Йорка, которые подписали в загородный единиц - и он-лайн покупателей в качестве источника потенциальных сотрудников. На веб-сайте компании включает в себя обширный раздел, в том числе занятости области, где желающие могут получить информацию о различных рабочих мест и подать заявку на место в онлайновом режиме.

Заявление подается только первый шаг на пути на работу, конечно, и контейнерные Store является избирательным в том, кто его нанимает, сознательно делая процесс интервьюирования комплекса - в частности, кто будет придерживаться ее. Обширные интервью также помогает опытным работникам, наем почувствовать о взаимодействии с заявителем. Если они не чувствуют себя комфортно с будущим сотрудником, Тинделл сказал, не надо нанимать, что человек, как они, вероятно, не будет чувствовать себя лучше работать с этой личности.

Контейнерные Store стремится заплатить больше, чем для массового рынка розничной торговли, 50% до 100% больше, чем сопоставимые компании, Тинделл сказал. Деньги важны, но контейнерные Store философски стремится создать рабочее место, которое дает людям чувство цели. "Мы считаем, что работодатель имеет огромное моральное обязательство сделать работники хотят, чтобы встать с постели и приходят на работу утром, сказал он. "Это бесконечная работа.

Связь является ключевым, Тинделл сказал. Цель контейнерные Store является обеспечение всех работников столько информации, органы исполнительной власти. Эта цель не обязательно один, что компания может в полной мере достичь, он признает, но чем ближе она становится, тем лучше он. Сотрудники, которые знают, что происходит понять, как их работа стимулирует коллективного благосостояния всех работников, и что приводит к мотивации.

"Способ сохранить сотрудников, чтобы сделать их ухода, это сообщить им все," сказал Тинделл. "Мы не могли бы передать все это возможно, но мы на самом деле попробовать. Мы имеем формального обучения для каждого первого года сотрудника. У нас есть сотрудники заседаний. И мы всегда дают одинаковые представления сотрудников совещаний, в совет директоров ".

20 Контейнерные магазина% темпы роста в такой же степени зависимости от его способности найти новых людей, как ничто другое, Тинделл сказал, добавив, что пытается расти быстрее, чем компания может найти и использовать те люди, он хочет управлять бизнесом будет к обратным результатам.