Миф и реальность лояльности к бренду - Отзывы колонна - Краткие статьи
Маркетологи уже давно ухаживал за молодыми потребителями на основе многовековой мудрости, что бренд лояльность формируется в раннем возрасте и диктовать свои покупки в розничной торговле на десятилетия вперед. Чем старше мы становимся, тем меньше экспериментальных мы, маркетологи взяли на себя. Младшего потребителей эксклюзивными на время открытое о брендах, не так ли?
В некоторых категориях, это верно, согласно последним surreys Ропер, но в целом, отношения между лояльности к бренду и возраста была значительно завышена. В действительности, это не один возраст диктует выбор потребителя, а один опыт. А опыт учит нас не только стать "привычки". Вместо этого, мы также научиться задавать правильные вопросы и искать доказательства претензий, это дает нам возможность изучить жизнь в более широкой перспективе. Иногда опыт делает нас более экспериментальный характер. Кроме того, лояльность к бренду изменяется более чем на категории по возрасту, в зависимости от таких факторов, как количество брендов в категории, диапазон цен точек и реальный / воспринимается различия между брендами.
В самом деле, различные модели лояльности к бренду - нашу склонность регулярно покупают 1 любимым брендом в категории - возникают в различных товарных категориях. Начнем, например, бытовой химии. Да, потребители 60 лет и старше, более вероятно, одна любимая марка столешницу моющего средства, чем те, в возрасте от 18 до 29, но только 10 процентов более вероятно. И даже среди пожилых потребителей, почти 3-вне-10 "1 любимый бренд. Существует еще много места для бренда переключения.
Теперь давайте обратимся к здоровью и красоте категории помощи, специально для марки шампуней и дезодорантов. Здесь, на Интересно отметить, лояльность к бренду падает с возрастом. Пятьдесят шесть процентов 18 - для 29-летнего возраста имеет один любимый бренд дезодоранта, по сравнению с 46% тех, кто 60 лет и старше. Физические изменения могут заставить людей пересмотреть продуктов, которые они использовали все свои жизни взрослого человека. Или, может быть, HBA маркетологи игнорируются взрослыми рынке так долго, что 60-плюс потребители не видим, как много продуктов, которые являются "для меня".
В отличие от потребителей эксперимента в 20 лет, но решить в бренд выбор для ряда основных "кладовой" элементов, для которых уровни лояльности к бренду оставаться стабильными после 30 лет. Эта категория включает в себя два самых высоких категорий лояльности - майонез, кофе. Бренды в этих категориях, делать хорошую работу утверждая свое превосходство и / или уникальность среди всех, но наименее опытных и молодых взрослых. Например, только 37% от 18 - до 29-летнего возраста, обычно покупают 1 любимый бренд майонеза, по сравнению с гораздо более 55% людей в возрасте от 30 до 44, 53% из тех 45 до 59 лет и 55% из тех 60 и старше.
Безалкогольные напитки, в одном классе сами по себе. До сих пор наиболее лояльных потребителей 18 - для 29-летнего возраста. Но маркетологи, которые тратят всю свою энергию ориентации молодых проходят еще одну золотую жилу - остальное взрослое население. Хотя борьба за безалкогольных напитков лояльность младшего потребителей стоит усилий, очевидно, американцы не оставаться верным на всю жизнь. Сорок пять процентов от 19 - до 29-летнего возраста имеет один любимый бренд газированных безалкогольных напитков. К тому времени американцы достигают 40 и 50, их верности меркнет на 32% и снижается до 30% для тех, кто 60 лет и старше. Поэтому, даже если средних лет американцы не являются первичными потребителями безалкогольных напитков, они остаются активными в категории, а также служить в качестве хранителей для своих домашних хозяйств, что свидетельствует о необходимости расширения сообщений за молодежью.
Подобно тому, как потребители во многих категорий остаются открытыми о брендах, маркетологи должны оставаться открытыми о потребителях и возможность их привлечения в любом возрасте, к брендам. В стареющем Америки, маркетологи будут игнорировать эту реальность лояльности к бренду на свой страх и риск.