Этикетка лояльности: бренд переключения еле ползет - Top Бренды 2002 - обзор бренду результаты
В экономике по-прежнему на спад и потребителей, как рачительно, как и прежде, вы г думаю, что люди будут готовы и хотят, чтобы перейти марок, особенно если это означает экономию денег. Это было в 2001 Лучшие бренды обследования, когда потребители почти в половине из категорий опрошенных (10 из 22) были более склонны купить другой марки, чем они были в предыдущем году.
Но по неизвестным причинам, даже эксперты найти трудно понять, потребители в 2002 Исследование показало явную тенденцию придерживаться своих брендов, а не переключать, даже если они хотели бренда была недоступна. Респонденты показали возросшую готовность менять брэнд только в трех из 17 категорий, охватываемых в опросе этого года. Учитывая тот факт, что экономика сегодня примерно в той же форме, как это было в прошлом году, нежелание бродить вызывает недоумение.
"В трудные экономические времена, вы думаете, люди будут более склонны идти на риск и идти-то новое", сказал Джордж Розенбаум аналитической фирмы Лев Шапиро и Партнеры в Чикаго. "Но это не было, и есть много больше сопротивления с переходом марок в этом году.
Только категории, где потребители выразили повышенный интерес в изменении бренды напитки (45,5% по сравнению с 44,8% в 2001), Продовольственные товары
Сокращение количества потребителей готовы переключиться брендов в другие категории 14 были более драматичными. Ряд респондентов готовы изменить брендов в Entertainment Software упал почти на 13 пунктов из 45,4% в 2001 году до 32,5% в этом году. Sharp капель также были записаны на рынке потребительской электроники (48,3% по сравнению с 40,2%), слуг (63,3% по сравнению с 72,2%) и косметика (41,3% по сравнению с 48,2%).
Есть несколько факторов, которые могли бы объяснить увеличение лояльности к бренду в опросе этого года. Одним из них является влияние медленного экономики оказывает на производителей. Хотя корпоративные гиганты с глубокими карманами, как Pepsi и Microsoft, по-прежнему могут затопить эфир и печатные СМИ с объявлениями, которые, вероятно, не в случае с небольших компаний, которые производят менее известных брендов.
"Дело не только в зависимости от влияния на экономику оказывает на потребителей", сказал Гейл Zielinski, менеджер по ACNielsen. "Вы также должны взглянуть на то, что производители делают. Может быть, они положить меньше объявлений там, в этом году, и это делает их менее конкурентоспособными".
Там также динамические категории участия. Хотя потребители могут быть непостоянной, когда дело доходит до принятия выбор в некоторых категориях, они гораздо более совершенно сознательное и в других областях. "Вы увидите, что люди будут готовы переключаться брендов, когда дело доходит до покупки мешок чипсов, но вы не видите такую же готовность, когда дело доходит до переключения на что-то вроде болеутоляющих средств," сказал Зелинский.
Результаты опроса поддержку своей теории. Несколько областей, в Топ Бренды исследования в этом году, где потребители показал возросшую готовность переключатель бренды напитков и продуктов питания
В конце концов, вернуться к бренду показано в опросе этого года может быть простой фактор человеческой природы, с потребителями вернуться в старые шаблоны и знакомые продукты. "В целом, люди склонны придерживаться с тем, что они знают, год за годом", сказал Розенбаум.