Новый день рассвет: появление или чрезвычайного положения? - Корпорация Kmart работ выйти из банкротства
период Kmart в банкротстве является его самый темный час, показывая образец бесхозяйственности и неудачных стратегий, которые принесла эта когда-то могучего продавца на колени. Но теперь, с появлением в поле зрения, надеюсь, не вернулся. Приложив немного удачи и много тяжелой работы, генеральный директор Джулиан день как раз может быть волшебником, Kmart преобразований в жизнеспособную, выгодно продавцу еще раз.
Хотя шансы могут быть не в пользу дня, учитывая длинный список отрасли жертв т при не смогли пережить банкротство, новый генеральный директор имеет приняли план на игру, что не имеет смысла для Kmart - по-прежнему хай-лоу рекламных продавца. Подчеркнуть, эксклюзивные марки, как точки дифференциации и создать положительный опыт магазин, который обслуживает основных групп покупателей.
Несмотря на самые лучшие намерения, остается вопрос: работает ли эта стратегия достаточно, чтобы восстановить лояльность клиентов. История разочарование покупателей преследующее Kmart течение многих лет и повредили ее репутации, а его основные конкуренты Wal-Mart и цель сохранить усиливается.
И в то время как продажи в Kmart росли еще два года назад, о банкротстве г 2 раунда закрытия магазина отправился спад в том же магазине, что продажи до сих пор не наоборот.
Не желая сдаваться, Kmart удалось получить 2 млрд. долл. США в выходе финансирования и финансирования со стороны внешних инвесторов 2, что почти гарантирует продавцу выйдет из банкротства в апреле, как планировалось. Kmart в реорганизации излагается финансовый прогноз, который вызывает или вернуться к прибыли в 2004 году после убытков в размере 286 млн на текущий год.
Kmart потеряли $ 2,44 млрд. в 2001 году, когда она пошла к банкротству, и, согласно прогнозам, потеряет $ 3,26 млрд. на недавно закончившемся финансовом году. Продажи упали с высоты в $ 37 млрд в 2000 году, по оценкам, $ 30,8 млрд в этом году, и в результате дальнейшего закрытия магазина, снизится до $ 25 млрд за финансовый год, который стартовал в прошлом месяце.
жесткое решение продавца о закрытии 600 магазинов с момента ее подачи банкротства, сокращение его хранить базы около 1500 единиц, навсегда изменил Kmart. Но многие эксперты заявили, пролития неэффективные магазины, а в некоторых случаях слабых рынков, назрела уже давно. Теперь Kmart может сосредоточиться свою энергию на более компактной, более выгодным хранить базы.
Другим интересным моментом является решение Kmart о закрытии половины своих 117 supercenters. Для многих это сигналы переключения в стратегии от Суперсентер роста, формат, который всегда оказывался хлопот Kmart. Последние прекращения соглашения продуктов питания с Флемингом возлагает ответственность за распространение еще в руках Kmart, и у продавца указала она будет пытаться самостоятельно распределения по крайней мере, некоторых продовольственных товаров. Хотя День сказал Kmart останется в Суперсентер бизнеса, некоторые имеют свои сомнения.
"Я думаю, они должны были жесткие времени, пытаясь сделать еду работать", сказал Джордж Уолин, президент и главный исполнительный директор розничного консультантов управления Сан-Маркос, Калифорния "С этого числа закрытий ... то, что они пытаются делать это отмежеваться от этой стратегии. "
Kmart Отказ в попытке выиграть ценовую войну с Wal-Mart на продовольственном фронте может быть еще одним фактором в работе. При бывшем Конауэй патрон генеральный директор, Kmart пытался принять все сутки стратегии низких цен на продовольствие, но эти усилия с треском провалилась, с розничной жертвуя прибыли, которые не были компенсированы в повышение клиента трафик. В результате, Kmart больше не раздували ее Суперсентер формате, и намерена сосредоточиться на своей компетенции. Это хорошо, что, по мнению аналитика Улисс Yannas из Бакман, Бакман
"Существует смещение акцента в сторону более мягкие одежды или товаров, чем раньше, что, в свою очередь, означает повышение валовой прибыли", Yannas сказал. "Это не как если бы они были сильны в [пищу], они всегда были очень слабые"
Yannas сказал, что он удовлетворен тем, что в настоящее время Kmart подчеркивая ее бренды, которые, казалось, положил на задний план во время Конауэй эпохи. Кроме того, вновь сосредоточиться на обслуживании покупателей, которые этнических верность Kmart является разумным шагом идти вперед, сказал он.
В последние месяцы, Kmart имеет увеличили этнических маркетинговые усилия. Кроме того, последнее добавление одежды линии привязаны к родившихся в Мексике певица Талия, продавец теперь публикует отдельные развлекательных журналов упаковки его циркуляры называется La Vida, городской Прямая и чайного листа, что, соответственно целевой латиноамериканцы, афроамериканцы и азиатских покупателей. С одной трети покупателей Kmart рассмотрел этнические, эти инициативы могут р стафилинид стоит.
Соответствующей стратегии, Kmart, является ее "магазин соседства", в рамках которой менеджеров магазинов даны автономии портного товара по соседству интересов и демографии. Хотя Wal-Mart использовала схожую стратегию течение многих лет, двигаться для удовлетворения потребностей покупателя будет иметь решающее значение для успеха Kmart в силу ее плохой опыт в этой области.
Между тем, Kmart провело испытания нового мерчандайзинга и переключает раскладку клавиатуры в магазинах в Белое озеро, штат Мичиган, и Пеория, штат Иллинойс Этот магазин "из будущего" был разработан для удовлетворения основных покупателей Kmart, мать средним уровнем доходов. Среди особенностей шире проходы, визуальные изображения, что внимание ключевых брендов и новую цветовую схему зеленого и серого цвета. Детский департаментов были перенесены вперед. В плане Kmart о реорганизации розничного сказал он продолжит оценку испытания, с "возможного будущего осуществления скромных развертывания этой концепции на большую группу магазинов в цепи".
Хотя новый формат магазина является резкое улучшение, финансовом положении Kmart может срыв усилий по изменению многих магазинах в этом году. Один из аналитиков оценил первый магазин стоит $ 600 000 на ремонт, с ценой позже модифицированной в Пеория снижается до $ 200000.
При разработке прототипа, Kmart нанял Design Forum, подразделение Omnicom Group, проводить исследования потребителей и анализ продаж SKU Kmart и разницы производительности. В результате "двойных цифру" каплей в общее число наименований, с де-акцент на потребительской электроники, оборудования, автомобилей и спортивных товаров ведомств. Каждый крупный отдел, была сохранена, с излишними или непроизводственных наименований сократить расширить проходы.
"Там еще чрезвычайно сильных брендов в Kmart, и еще не все, которые не имеют шансов на полное выражение, потому что проходы были так тесно, и там было так много, ассортимент", говорит Грег Силверман, старший вице-президент по стратегии и исследованиям в Design Forum.
Сильверман говорит, первые результаты в тесте магазины были положительными, а объем продаж и улучшить общую поля, и Kmart имел возможность проведения инвентаризации меньше. Переработанный микс недорогой изменения Kmart может быть легко раскатывать, если не физического обновления.
Kmart бы разумно действовать осторожно на новый формат, однако, учитывая его историю постоянно меняющихся стратегии и маркетинговой тактики. Постоянно меняющихся формат может оттолкнуть покупателей далее, которые уже имеют трудное время измерение личности в Kmart. Один из экспертов, приветствуя Kmart основная часть изменений в тестовом магазины, сказал выбор бриг ч зеленый лайм не был мудрым, г может в действительности отражать, а не привлекать покупателей.
"Они используют зеленый и серый, которые являются две худшие цвета они могли бы получить. Ярко-красный Kmart психологически один из самых сильных цветов по покупке мотивация", сказал Берт Фликингер, розничный консультант со стратегическими ресурсами группы в Нью-Йорке .
Новую цветовую схему, по всей вероятности преднамеренного перейти к Kmart дистанцироваться от яркого блюза Bluelight Конауэй Всегда вывески магазина программы. Даже возвращение в Bluelight Специальный было смягчить, с большими круглыми навесами и вспышки огней удалены из большинства магазинов должен быть заменен на менее заметным мобильных стендов.
Все, что напоминает короткий срок Конауэй в качестве генерального директора в настоящее время возвращает болезненные воспоминания. Бывший начальник, который пытался накачать продовольственной программы Kmart и вкладывают большие средства в модернизацию технологии и поддержку инициатив слоя цепи сейчас в центре расследования сомнительных бухгалтерского и управленческого опыта. Kmart, возможно, даже рассмотреть иск против Конауэй и некоторые из его бывших членов команды, связанных с завышенными доходами и другие, казалось бы неэтичным действиям. Среди обвинений в том, что команда Конауэй задержки платежей поставщикам, злоупотребляли корпоративные расходы и оплачиваются дорогостоящие бонусы кредита для сохранения новых руководителей без полного одобрения или осведомленности советом в Kmart.
В марте 2001 года, через два месяца после Kmart объявила о банкротстве защиты, председатель совета директоров Джеймс Адамсон выстрелил Конауэй и занял пост генерального директора. Адамсон руководствоваться Kmart через большую часть своего банкротства, найма день сначала в качестве президента. В январе, День заменить Адамсон, как генеральный директор, так как у продавца был на грани выхода из банкротства, как планировалось.
Фликингер сказал успеха Kmart может отчасти зависеть от его способности привлечь опытных руководителей, так как опыт день была финансовым директором в Сирс и Safeway.
"День большая исполнительной власти. Он один из лучших финансовых директоров в последние розничной истории, и он очень сильный стратег, но он не купец, и он не оператор. Компания до сих пор неизвестное будущее", сказал Фликингер.
С Kmart ежемесячно в тот же магазин продажи отрицательные более года назад, ясно, ритейлер продолжает терять клиентов. Для Kmart, чтобы выжить, эта тенденция должна наоборот, и в ближайшее время. Хотя у продавца не прогнозирование прибыли в этом году, твердых Рождество может быть критическим для будущего Kmart, и может ли у продавца заканчивается банкротом еще раз. Большая часть выживания Kmart зависит от дня и движется он делает в этом году.
"Генеральный директор Kmart, вероятно, одна из самых сложных рабочих мест в сфере розничной торговли в настоящее время. Там не очень большое окно, чтобы сделать эту работу. Если [день] делает его работу, он будет героем, но это будет трудная работа ", сказал аналитик Эрик розничной Бедр.