Ставки на преимущества: щедрость стратегия оправдывает себя
Аналитики Уолл-стрит, как правило, бычий о Costco, но камнем преткновения с некоторыми является его стремление дать работникам заработной платы и пособий гораздо более обширной, чем его конкуренты. Они отмечают, что многие кассиры Costco, которые уже были с компанией несколько лет зарабатывают более $ 40000 в год наряду с медицинским страхованием и щедрой 401K плана.
Но Costco неизменно отказывается смягчить свои льготы сотрудников, настаивая на том, что, будучи щедрой с 118000 рабочих выплачивает дивиденды, которые стоит инвестиций. мантру Costco генеральный директор Джим Sinegal в течение многих лет было то, что инвестиции в сотрудников является правильным и что "делать правильно это хороший бизнес".
Для Costco, чтобы предоставить работникам высокую заработную плату и большую пользу стало предметом гордости, несмотря на критику часто привлекает из критиков, которые утверждают, что это утечка на прибыль. В конце концов, он создал удивительно стабильной и содержание рабочей силы.
"Обеспечение хорошей заработной платы и пособий создает лучшее трудовых отношений и люди лучше реагируют, когда они рассматриваются достаточно", сказал Джон Мэтьюс, старший вице-президент по человеческим ресурсам и управления рисками в Costco. "Это очень важно в нашей культуре, и она работает хорошо для нас".
Этот подход начинается с зарплаты. Хотя большинство розничных начала работников минимальной заработной платы, базовых окладов Costco составляет $ 10 в час и шапки на $ 18. И, учитывая тот факт, что оборот низкий, средний работник составляет около $ 17 в час. часть Costco-времени работников, на долю которых приходится 45% всей рабочей силы, также имеют право на страхование и гарантию не менее 25 часов в неделю.
"Они, безусловно, одна из лучших предприятий розничной торговли, если не лучший, когда дело доходит до оплаты своих работников", сказал Джордж Уолин, президент Розничная Management Consultants в Сан-Маркос, Калифорния "И это умные вещи делать".
Аналитик Эдуард Weller напоминает разговоре лет назад Соль Цена, который наставничество Sinegal на заре его пребывания у кормила-Mart и основал Цена клуба в 1976 году. "Я посетил его один день, и спросил его, как он получил все эти ленты, энергичных молодых людей к себе на работу", говорит Уэллер. И он сказал: "Я платить им вдвое больше, чем кто-либо другой, и они никогда не хотелось уходить."
То же самое относится и к Costco, который имеет низкий показатель текучести кадров в размере 5,5% для работников, которые уже были на работе более года. "Прием на работу и обучение новых сотрудников дорого поэтому Costco цифры низкий показатель текучести кадров составляет: для более высокую оплату труда", сказал Уолин.
Ведение оборот вниз одна из льгот платить более высокую заработную плату, но это не главная цель. "Это трудно измерить такие вещи в долларах и центах, но мы понимаем, что это преимущество", говорит Корронс. "Но это не вопрос сохранения оборот вниз так, как важен правильный подбор людей в первую очередь, и держать их вместе с нами.
выгоды Costco, сотрудников, работающих также встретится платиновый стандарт среди розничных торговцев. Даже неполный рабочий день, имеют право на медицинское страхование после 6 месяцев и получить как медицинское и стоматологическое страхование по смехотворно низким ценам.
До прошлого года сотрудникам выплачивается только 4,5% от стоимости их страхования, но давление со стороны растущей стоимости, Costco возбуждено шахматном похода, которые повысят, что вклад в около 9% в 2007 году. Хотя 9% по-прежнему значительно ниже стандартных, Weller сказал он считает, что повышение процентной был "выворачивающий решения для Costco сделать." Чтобы смягчить удар, Costco расстелили больше, чем 4-летний период.
А учитывая тот факт, что все его работники имеют право на страхование, доля сотрудников Costco, что имеют медицинской страховки близка к 95%. "Есть и исключения, но у нас очень мало сотрудников, что уйти от нее", говорит Корронс. Работники также имеют право на щедрую 401K план, в котором Costco способствует процентах от оклада сотрудника.
И, в отличие от многих ритейлеров, Costco имеет никаких проблем с профсоюзами. Более 13 500 сотрудников являются членами Союза возчиков в Нью-Йорке, Нью-Джерси, Мэриленд, Вирджиния и Калифорния. Такой подход помог в Калифорнии, где Организация Объединенных продуктов питания и торговых рабочих союз работал, чтобы заблокировать открытие Wal-Mart supercenters, но не против непрекращающегося расширения круга Costco.