Кузнечно аптеки присутствия: в магазине стратегии набирать обороты
Владея его мощного рок-нижней ценовой стратегии и растущий список медицинских услуг, связанных с его 43 млн членов, Costco стала одной из главных точек страны аптеки.
В 2005 финансовом году в клубе 345-единицы складского оператора толкнул его рецепт продаж до 17%, примерно до 1,1 миллиарда долларов. Это делает Costco в отрасли 14-крупнейшая сеть в аптечных продаж.
Тем более поразительно: цепи сделал это через членство только для розничной торговли всего 336 в магазине аптек в 38 штатах. В отличие от этого, задача, которая непосредственно перед Costco в списке самых продаваемых в аптеке № 13, ехал до $ 1,4 млрд. при назначении продаж в прошлом финансовом году. Но он сделал это с 993 в магазине аптеки, в три раза больше в руках своего конкурента клуб склад.
Общий объем продаж для аптек Costco подразделение, которое включает внебиржевых лекарств и медицинского сопутствующих товаров, выросли на 14% до $ 2,3 миллиарда. "Около половины, что в ОДКБ", сказал Чарльз Бернетт, старший вице-президент по фармации. "Это может быть 51% Внебиржевой до 49 лет [аптеки], но это очень близко. И рецепт бизнес канавок быстрее, чем внебиржевой [которые выросли на 11% за последние год], так что, вероятно, в течение следующего года или около того [ оно будет] пройти его. "
Все сказали, что делает Costco один из самых успешных операций страны аптеке. Его аптеки только в среднем более $ 3,3 млн. Годовой объем продаж рецепта; добавить Внебиржевой продуктов, связанных с наркотиками магазин, и общей переходит к более $ 6 млн на магазин. Цепь также кредиты быстрорастущий бизнес Интернет-аптека для завоеваний.
Обращаясь к ЦЕНТРАЛЬНОЙ заливки Ручка Быстрый рост RX
Costco продолжает получать все еще растет понимание среди американских потребителей своей розничной стратегии, которое зависит от очень низкой цене, как бритва, тонкие прибыли и чрезвычайно высокая текучесть кадров для производства такого количества продаж приносить прибыль. Эта формула относится к фармацевтическому и внебиржевой продукт инвентаризации, а также - стратегия, которая работает хорошо, учитывая по-прежнему сильной зависимости Costco на денежные платежеспособных клиентов в аптеке счетчика.
Продолжал двузначными продаж успехов в аптеке приводятся как удобство единого покупки в своих магазинах склада, а также быстрорастущий бизнес аптека Интернет на веб-сайте компании. Чтобы справиться с дополнительным спросом, Costco недавно заключила контракт с McKesson Корпорация построить центрально-заполнить аптеки в г. Эверетт, штат Вашингтон, недалеко от ее Issaquah, Вашингтон, штаб-квартиры. В больших объемах за пределы участка выдачи центр планируется открыть в феврале 2006 года, процесс рецепты, по крайней мере 33 аптек Costco в Вашингтоне и Орегоне. Это также предназначена для заполнения и почты рецепты для заказов, которые приходят на быстрорастущих интернет аптека сети.
Центрального заполнить аптеки будут работать в аптеках Costco. В соответствии с условиями контракта, Costco имеет возможность купить за пределы участка объекта в будущем. Одна компания исполнительной указал недавно, что покупка центрального заполнить операции большая вероятность в ближайшие годы - в особенности, если он функционирует как эффективный, экономия времени в дополнение к магазине аптеки процессов и позволяет Costco, чтобы оставаться впереди своих рост интернет по инициативе рецепт спроса.
Бернетт сказал пределы участка выдачи центры могли бы быть применены позже других рынках Costco ", предоставив ему то, что мы ожидаем, что он делать".
На своем веб-сайте, Costco также предоставляет своим членам с подробной информацией о ценах на фармацевтических препаратов, которые можно заказать по рецепту в Интернете. Участники, использующие сайте можно заказать сценарии в Интернете, проверять статус своих предписаний и создать или изменить их пациент онлайн профилей.
аптеки сайте Costco также предоставляет веб-пользователей с целой библиотеки информации по рецепту врача, а также внебиржевые средства и потенциальные лекарственные взаимодействия, а также информацию о витамины, травы, минералы и добавки. Сайт также включает в себя виртуальный медицинский центр, где пользователи могут получить доступ подробную информацию и ссылки на компьютер темы, такие как сахарный диабет и бесплодие.
В ожидании перехода от CASH
повышение Costco в № 14 аптек розничной это большое достижение для аптек работы менее чем за 20 лет. Costco открыл свои первые экспериментальные аптеки в 1986 году в Портленде, штат Орегон, что делает его первой цепи клуб складе добавить в магазине, аптеке. За этим последовало его первое в магазине оптической лаборатории в 1987 году и его первый центр слуховых аппаратов в 1994 году.
Компании двигаться применять свои Стратегия низких цен на лекарства по рецептам, более-лекарства, оптических и других медицинских и профилактических категории поймали быстро. Хотя аптека всегда считалась одной из поразил один-стоп клиентов удобствами в клубе магазинов, достаточно 43 млн на склад членов клуба вышли на глубоким дисконтом аптеки программу, чтобы Costco фармации один из отрасли высшего уровня рецепт точек.
Также данный крупнейших оставшейся доли Costco розничных аптек в денежных платежеспособных клиентов. По словам Бернетта, примерно 40% участников, которые полагаются на аптеки Costco в платить наличными за свои рецепты, в сравнении с менее чем 10% промышленной аптеки клиентам широкий. Основная причина: Costco не справиться с большинством субсидируемых государством программ страхования, как правило, не гнаться сторонних рецепта аптеки контракты с компаниями выгоды управления.
Это историческая сила в наличных платежеспособных клиентов, скорее всего, сдвиг в следующем году выгоды Medicare наркотиков вывозе всей стране и миллионы ранее незастрахованных пожилых присоединиться к рулоны Medicare Part D. С учетом этих пожилых вдруг переход от оплаты наличными за сценарии к оплате через субсидируемые правительством план лекарство "Мы ожидаем, теряет около 10%" в денежном высокооплачиваемой поток поступлений в аптеке, говорит Барнетт.
Это не значит, Costco ожидает тех клиентов, пойти в другом месте. "Мы ожидаем, что они остаются с нами. Но мы думаем, они будут переключаться от наличных к Medicare." Он сказал DSN Розничная сегодня. "Прямо сейчас. Нас около 40% денежных средств: это будет, вероятно, сократится до примерно 30%".
Подготовка к MEDICARE RX
На другом фронте. Costco уже многое сделали, чтобы готовиться к развертыванию выгоды Medicare наркотиков в частности появление медикаментозную терапию управления - просто проводя больший акцент на ведение болезней и консультирования пациентов.
MTM была санкционирована Medicare Закон о модернизации, который вызвал в эпоху Medicare Part D охвата наркотиков. Для подготовки к MTM, все большее число аптечных сетей начали строительство в магазине центров консультирования пациентов в или около аптеки, где фармацевты, а иногда и медсестер и других специалистов здравоохранения могут экране больных, консультировать их более подробно об их лекарственного лечения , или помогают им управлять их условия в частном порядке. В соответствии с указаниями Medicare наркотиков выгоды, частного сектора, аптеки пенсионные планы управляющей благо обязаны предоставлять MTM услуг Medicare пациентов, нуждающихся в дополнительных контроля лекарственной терапии или консультирования. Оно до каждого отдельного плана наркотиков рецепт чтобы определить, кто предоставляет эти услуги MTM по договору, будь то фармацевт, практикующий медсестрой или другим поставщиком здравоохранения.
Costco значительно опережает консультации кривой. Многие из его фармацевтов уже прошли дополнительное обучение и сертификацию, чтобы помочь своим пациентам управлять диабетом. Несмотря на отсутствие крови проводится тестирование для проверки уровня глюкозы, те, клинически ориентированных фармацевты помогают понять больных сахарным диабетом и контролировать их уровни глюкозы, практики здорового питания, а также управление условий их более эффективно.
Costco также выступила в качестве ведущего источника в магазине прививки гриппа. "Мы даем около 250 000 до 300 000 инъекций вакцины против гриппа", говорит Барнетт. "И мы были одной из немногих] [точек аптек, которые были [достаточно] вакцины в прошлом году.
С 2001 года - задолго до того, практически любое слово или часть MTM выгоды D наркотиков была произнесена после Вашингтоне Белтуэй - цепь также строительство частных, застекленные больной номера консультации в новых магазинов, а также модернизации их взрослыми магазинов.
Этот процесс будет продолжаться, сказал Бернетт. "Постепенно, куда мы идем назад и переделывать, мы добавляем их в магазинах, их не было", пояснил он. "Мы, вероятно, иметь их в 100 магазинах. Это наш стандартный формат сейчас".
Эти небольшие офисы - в целом они среднем около 80 квадратных метров - служить и как пациент, консультации и образовательных центрах, как малые классы. Они содержат информационные брошюры и видео о здоровом образе жизни, питания и профилактики и лечения широкого спектра заболеваний, а также видео-монитор для самообразования.
На данный момент, сказал Burnett, большинство консультаций и ухода за больными, что происходит бесплатно, но Costco взимает небольшую плату за обслуживание 1. "В странах, где фармацевты могут обеспечить экстренной контрацепции совет - Вашингтон и Калифорния - мы плату в размере $ 15", сказал он.
Как розничных операторов аптек по всей стране, аптеки Costco команда имеет сделали все возможное, чтобы подготовить ее для фармацевтов Medicare Part D. "Мы ввели некоторые резюме о том, как подойти к нему, и ... мы стараемся предоставить пациентам многие источники информации, насколько возможно, "сказал Барнетт, в том числе" общих руководящих принципов о том, как подходить к Medicare: № 1, если наркотики покрыты, и № 2, которая различных планов ... сэкономите деньги или нет. .. потому что в некоторых случаях, если вы не используете очень много средств, не сохранить ничего.
Кроме того, в соответствии с официальной политикой руководящие принципы с Центрами по Medicare