Поставщик развития обслуживает клиентов во всем мире

Клиент всегда № 1. Это то, как мы в конце каждого Wal-Mart ура, и это является движущей силой нашего бизнеса. Эта приверженность клиентов начинается с взаимодействия и коллективной работы поставщиков, которые предоставляют неоценимую энергии, творчества и потребительского понимания во всем мире.

Тем не менее, шесть лет назад наши глобальные отношения с поставщиками были очень отличались от современных. Мы знали, что возможности для улучшения коммуникации, установить более высокий уровень доверия и более активно развивать совместные бизнес-планов. Мы также понимали улучшения этих отношений и повышение деловой видимости с нашими поставщиками будет иметь важное значение для обслуживания наших общих клиентов, и создание основы для будущего, в котором глобальные операции должны были вносить более значительный общий рост Wal-Mart.

В результате этого мыслительного процесса было создание в 2000 году Группа по развитию поставщиков и ряд стратегий, мы полагали, будет способствовать Wal-Mart лучше обслуживать клиентов по всему миру. Главным среди этих стратегий является тесное сотрудничество с поставщиками и создания совместных бизнес-планов, которые выходят далеко за рамки предстоящего года. Совместный бизнес планирование позволяет Wal-Mart, и наши поставщики согласовать стратегии улучшения продаж, план ключевых пункта катера, улучшить потребительские понимание и построить категории капитанов. Мы можем лучше понять наш торговый клиентам все более разнообразных форматов розничной торговли путем обмена углубленного понимания и новых тенденций категории.

На сегодняшний день мы сотрудничаем в создании более чем 600 бизнес-планов с нашими поставщиками, которые поддерживают как местные рынки и глобальном уровне. Этот процесс подготавливает многонациональных поставщиков ожидать роста и строить на будущее.

В результате тесного сотрудничества, которое поставляется с совместного бизнес-планирования, мы видим значительное улучшение информированности клиентов брендов, успешно ключевой пункт катера, улучшения связи с нашими поставщиками и увеличения объема продаж. Например, в прошлом году к нам подошел местный поставщик в Мексике, которая прочные деловые базы, но выступал намного ниже рыночной. Они погруженный в себя процесс совместного планирования бизнеса, встречи с нашим поставщиком развития команды каждый месяц для обсуждения задач и необходимых изменений. В результате они резко повысили свой бизнес с 45% роста продаж по сравнению с предыдущим годом.

В дополнение к руководящим разработке и реализации совместных бизнес-планов на международных рынках, команда поставщиком развития оказывает поддержку сообщества поставщиков, выступая в качестве открытых дверей для компании. Если поставщик не чувствовать себя комфортно обмен конфиденциальной информацией непосредственно с мерчандайзинга группы, группы развития поставщиков в состоянии обеспечить им возможности для выражения своей озабоченности и обсуждать жизнеспособного решения их проблем. Мы работаем дипломатическим для решения своих проблем и получения отзывов других поставщиков, чтобы понять точки зрения более широкого сообщества поставщиков.

В настоящее время поставщиком развития включает в себя более 35 партнеров во всем мире ответственность за развитие нашего многонационального неуклонно расширяет базу поставщиков на долю которых приходится значительная часть мирового бизнеса Wal-Mart. Тем не менее, мы также заинтересованы в сотрудничестве с рынка конкретных поставщиков, заинтересованных в расширении своих границ эксплуатации.

Ли поставщик большие или малые, базовый набор принципов работы руководства отношения и подхода к обслуживанию клиентов. Wal-Mart стремится каждый день предлагают низкие цены во всем мире и считает, нетто / нетто цен это способ достижения этой цели. Мы также полны решимости, чтобы процесс совместного планирования бизнеса, обмена передовым опытом, управление категориями и быть лучшими на рынок новых товаров. Кроме того, открытое общение, чтобы решить проблемы как можно быстрее и агрессивное использование системы розничной ссылка имеют важное значение для обслуживания наших клиентов.

Эти принципы будут только расти значение в качестве международного присутствия Wal-Mart расширяется. Сегодня, несмотря на феноменальный рост, международные операции составляют примерно 20% от общего объема продаж Wal-Mart. Мы знаем, идти вперед, что цифра будет двигаться вверх, как мы в настоящее время работают в 15 странах за пределами Соединенных Штатов. Тем не менее, к концу текущего финансового года мы планируем приобрести контрольный пакет позиции в японской розничной сэйю. Мы также рады нашим недавним вступлением в Центральной Америке посредством инвестиций в странах Центральной Америки Розничная холдинг компани ", расширяет присутствие Wal-Mart в Гондурасе, Гватемале, Коста-Рики, Сальвадора и Никарагуа. Кроме того, в следующем году мы планируем добавить от 220 до 230 единиц на международном уровне.

При расширении глобальное присутствие очень важно, чтобы наши отношения с поставщиками, сближаются и сотрудничества возрастает. Как наш бизнес растет, мы будем вызов поставщикам разработать собственности на предприятие, занимаются лучшие люди, стратегически мыслить и быстро устранить препятствия. Мы будем просить передачи передового опыта и рассчитываем поставлять продукцию истинного значения. Мы, в свою очередь, будет стремиться создать стратегическое преимущество, стимулировать перемены и инновации внутри страны и продвижения наших общих глобальных перспектив.

Мы будем делать это, потому что клиент всегда № 1.