Лучшие стратегии резонанс во всем бизнес
Общенациональной DSNRT ДОКЛАД - На первый взгляд, разнообразие плана довольно проста: прокат корпоративных и хранить на уровне сотрудников, которые выглядят как ваши клиенты.
Но это не так просто, по мнению экспертов разнообразия Лука Висконти, один из основателей Нью-Брансуик, штат Нью-Джерси основе DiversityInc.
"Только что представление не является ключом к успеху", сказал Висконти. Хотя точное отражение имеет смысл ", действительно важная часть управляет передачи знаний, понимание рынка и способность быть культурно компетентных", сказал он.
Культурная компетентность является мерилом, что, скорее всего, определить, кто плавает, кто тонет в плавильный котел углубления цвета. Как общий состав под-40 Америка перешла от 9 кавказских народов для каждого человека, цвета в 1950 году до менее чем 1-и с половиной кавказских народов на каждого человека цвета сегодня, ритейлеры должны грамотно реагировать на быстро меняющейся клиента и кадрового состава.
Хотя не каждый розничный торговец атакует разнообразия и равного свирепость: "Те, розничной торговли с самыми разнообразными населения клиентов идут на некоторые из самых больших успехов. Это те, выдвигая максимум усилий", сказал Крейг Роули, перспективно, сектор услуг, в Филадельфия основе человеческих ресурсов консультации Hay Group.
Один из тех ритейлеров, Sears, сделал разнообразии Inc в текущем Топ-50 компаний в список разнообразии, рейтинг шестандцатый в целом и первое среди ритейлеров. Hoffman Estates, с директором штат Иллинойс основе Sears Holdings Корпорация 'набора и разнообразия, Дэвид Кросс, сказал, что, хотя в 2005 году приобретение Sears, Робак и К ° Kmart холдинг Корпорация добавили новое измерение к разнообразию инициатив, Программа продолжает процветать.
"Любое прочную основу разнообразия, должна обладать гибкостью в плане смены и адаптации, когда изменения бизнес-среды", сказал Креста.
разнообразия перед Sears Holdings "включает твердые программы за три основных разнообразия основы вербовки, обучения и удержания персонала. Компания строит высокопроизводительных группами по углубленной подготовки программ, разработанных специально для разнообразия образования.
Именно в области сохранения, что Sears Holdings демонстрирует, пожалуй, наибольшим разнообразием инноваций. Программа наставничества пар высокого уровня сотрудников с новыми для того, чтобы младшие сотрудники оснащены культурном к коллегам, с которыми они связаны. Еще одна программа, которая была создана десять лет назад как "клубов по интересам", превратился в ассоциированные сетей, которые позволяют Сирс на работу и успешно сохранить этих новых партнеров.
Семь таких сетей - афро-американской сети, Азиатской сети для инвалидов Associates сети, Гей-лесбиянок бисексуалов-сети, испаноязычные сети, родители-на-работы сети и сети для женщин - чтобы каждый сотрудник различных протянуть руку тем, кто схожими интересами и традиций.
"Их достижения простирается еще дальше", сказал Креста ", как пара сетей с местными благотворительными организациями и кризисных центров для оказания помощи в их общинах. Они обеспечивают внутренний наставничества, определить развития и подготовки кадров и обеспечить фокус-групп вклад в выбор товаров ориентирована на различные группы клиентов ".
Главная по улучшению гигант Home Depot видел невероятную ценность с ее разнообразием, а также инициативы.
"В Home Depot, у нас есть множество программ, которые руководство не только трубопроводы для таланта, но служить сохранение программ, а также", сказал Глория Джонсон Гоинс, вице-президент разнообразия и интеграции. "Например, через Исполнительный Лидерство программа, предназначенная для сотрудников корпорации, я иду в Университете Эмори, где я подвергается лучшие умы - профессора из Гарварда, КЕОС, таких как Майкл Делл, - и я учил финансов управление и презентационные навыки, "сказал Джонсон Гоинс.
"Вот я, сотрудник компании, которые уже достигли уровня успеха, и компания тратит десятки тысяч долларов в моем профессиональном развитии. Это стимулирует чувство верности и активизирует, чтобы я вернулся в компанию и внести еще больший вклад ", сказала она. Home Depot тратит 23 млн часов в год подготовки своих сотрудников, который включает в себя обучение всем разнообразии компании инициатив.
Разнообразии аналитики говорят этом уровне приверженность принципам разнообразия является то, что победителей будет завтра начать демонстрирует сегодня. "То, что разнообразие позиций в некоторых розничных компаний был повышен до статуса сотрудника и оказывает влияние на всю организацию показывает, насколько прогресс на разнообразие фронт", сказал Роули Хей группы.
Home Depot и партнеров с ААП нанимать пожилых работников. "То, что мы нашли", объяснил Джонсон Гоинс ", является то, что пожилые работники большей лояльности клиентов, проходят тесты оценки по более высокой ставке и опыта меньше, чем в других убыли населения рабочих. Кроме того, многие из них приносят торговли опыт - будь то сантехники или электрический - это очень важное значение для нашего бизнеса ".
Другие ключевые союзов включают сотрудничество с Департаментом по делам ветеранов, чтобы нанять возвращающихся ветеранов и их супругов, а также согласования с 4 видных латиноамериканских организаций. "Это никогда не было сделано от другой компании", сказал Джонсон Гоинс.
Home Depot и Sears Holdings корпорации сталкиваются с теми же препятствием в их стремлении к разнообразию: размер их компаний. Оба имеют более чем 300 000 сотрудников, и оба стоят перед необходимостью сообщить о своих инициативах разнообразия, укреплению доверия и воспитывать сотрудников в больших географических и многих Языки.
"Вы не можете вскипятить океан", сказал Home Depot Джонсон Гоинс. "Вы должны быть стратегические о нем, установив краткое целей, которые позволяют принимать один укус из слона в то время".
Тем не менее сложной процесс, кажется, розничные торговцы должны решать вопрос, потому что будущее разнообразия в сфере розничной торговли уже здесь. "Идея включения говорит на создание среды, в которой все ваши заинтересованных сторон, ваших коллег, клиентов, ваших поставщиков и производителей вашей почувствовать себя желанным гостем, уважения и поддержки. Раз в розничной делает это, он действительно может начать видеть результаты деятельности и по-настоящему начать использовать на мировом рынке ", сказал Джонсон Гоинс.
Розничные имени на 2005 Топ DiversityInc в 50 компаний:
NO. 16 Sears Holdings
NO. 29 WAL-MART
NO. 41 STAPLES