Год переосмысления разворачивается: будут изменения в области маркетинга, мерчендайзинга и управления делают Wal-Mart бизнес лучше и эффективнее и лучше инвестировать?

Тысячи сотрудников, которые работают в домашнем офисе Wal-Mart в Бентонвилле напоминают каждый день о философии бизнеса и руководства принципам основателя компании Сэма Уолтона. Он обойтись бесчисленные жемчужины мудрости по этим вопросам на протяжении многих лет, и сегодня, почти через 14 лет после его смерти, многие из его самых запоминающихся цитат украшают коридоры и залы заседаний в штаб-квартире ритейлера.

Один цитатой, в частности, печатные высоко на стене в холле здания, в котором размещается отдел маркетинга, заявляет: "инкрементализма является злейшим врагом в инновационной".

В соответствии с цитатой, Уолтон считал радикальные изменения предпочтительнее непрерывное улучшение, потому что в мире розничная Wal-Mart пришлось выдумать и осуществить быстрее, чем конкуренты могут украсть идею компании.

Эти слова, видимо, принимать близко к сердцу, как в прошлом году Wal-Mart реализован внесения радикальных изменений в своей деятельности, которые предназначены для преобразования $ 313 миллиардов компании и позволит ей добиться стабильного роста. Этот процесс начался с перестройки высшего руководства исполнительной и вливание новых талантов (см. историю стр. 31) и продолжал с разработкой стратегии, которая представляет собой сдвиг в том, как Wal-Mart работает ее магазинах, определяет ассортимент товаров и рынки себя для клиентов. Теперь, когда вопросы, касающиеся руководства и стратегии в значительной степени урегулирован, 2006 обещает стать поворотным годом, в котором возможности реструктуризации группы старших руководителей в реализации, выполнить и продемонстрировать жизнеспособность широкий сланца новых стратегий, будет поставлен на испытания .

"Мы меняем нашу бизнес-модель", вице-президент Джон Мензер сказал посетителей на конференции инвесторов Citigroup в начале этого месяца.

Основная предпосылка стратегии, в частности, что касается боевых операций США, включает вневременной цели повышения средний размер сделки клиентов, которые уже торговый своих магазинов. Wal-Mart планирует сделать это путем предоставления более привлекательным предлагает высококачественные товары по привлекательным ценам, сохраняя сильный акцент на низкие цены.

"Wal-Mart был слишком открытия цены точки целенаправленный характер. Мы должны защитить и сохранить, что это и не потерять базу, но мы также сосредоточенными на лучшую цену, а не только самой низкой цене," сказал Мензер.

Это смещение неправильно интерпретировали, в соответствии с Мензер, как Wal-Mart будет высококлассные когда на самом деле цель предложить более модными, более качественные товары по ценам, которые представляют большую ценность. Стратегия была рождена от осознания того, что Wal-Mart было много клиентов торгового своих магазинах, но он не удовлетворяет все свои потребности. Эти клиенты были выборочно торговых магазинов так Wal-Mart решил, что должен был стать более актуальными для их модернизации ассортимента и презентации в основных категориях, таких как товары для дома, одежды, электроники и органической пищи.

"Мы намерены сосредоточиться на развитии водителей избирательным пользователей и инвестировать в категориях, которые важны для них", сказал Мензер.

Другая составляющая стратегии предполагает улучшение вид своих магазинов и точки касания, которые важны для селективного пользователей, таких как чистые ванные комнаты и быстрого извлечения. Мензер признал Wal-Mart не гордится всех своих магазинах и нуждается в более последовательной исполнения во всей организации. Компания также стремится устранить беспорядок на кожура назад широкое использование клип полосы, отличаются низким ценам пунктов импульс, увеличилось пространство между одежды приспособления и улучшения навигационных знаков.

Для обеспечения согласованности, Wal-Mart также определяется она должна пересмотреть свой подход к капитальных затрат и реконструкция магазинов. Исторически перестраивает проходили каждые семь лет, но с ее магазинах так сильно покупали они, как правило, становятся очень датированы временем они должны были быть переделывать. Это будет меняться в этом году, как планы предусматривают реконструкцию 1800 магазинов в течение следующих 18 месяцев, включая такие элементы, как Faux деревянные полы в отделе одежды и новые приспособления и продуктов в области электроники.

В магазинах ожидается спорта новый вид и новый опыт для клиентов, Wal-Mart определяется ей необходимо изменить свой подход к операции по обеспечению последовательного исполнения. Это привело к существенной реструктуризации Wal-Mart компании разделение магазины США и новой философии управления по образцу подход, применяемый в международных операциях.

Изменения привели с назначением Мензер, как вице-председатель осенью прошлого года под надзором США подразделения компании магазинов. Мензер ранее занимал пост президента и генерального директора Wal-Mart Международный где он работал в тесном контакте с Эдуардо Кастро-Райт, который переехал в Соединенные Штаты в прошлом году возглавить подразделение магазинах США после четырех лет у руля Wal-Mart в Мексике.

В своей новой роли, Мензер привез с собой философию менеджмента, которые работали и во время его 6 лет в качестве главы Wal-Mart International. Там, целью было нажать принятие решений вниз на страновом уровне в знак признания того факта, что Wal-Mart не сможет эффективно управлять своими расширения глобального присутствия в Бентонвилле. В тот же философии в настоящее время применяется в США, где операций Wal-Mart определил наиболее эффективный способ запустить $ 209 миллиардов розничной торговли около 3300 магазинов должна добиваться принятия решений в на местах. В рамках новой структуры во главе с Мензер и Кастро-Райт, США операции под контролем исполнительный вице-президент по операциям, Пэт Керран, который пять подчиненных, все из которых являются новые в течение прошлого года и выступать в качестве старшего отделов VPS.

"Новая структура позволит региональным генеральным директором, чтобы быть действительно региональный менеджер бизнес-подразделения, и они будут иметь полномочий и ответственности, чтобы вести свой бизнес единицы" Мензер сказал. "Это очень похоже на то, что мы сделали в нашем международном разделении".

Если руководство отделов собираются уделить расширенными полномочиями и привлечение к ответственности, они также будет дано новой структуры поддержки для обеспечения они могли успешно выполнить новые директивы домашнего офиса. В результате, позиции, которые ранее известный как VPS региональных и районных руководителей были ликвидированы, а новые должности были определены. Сегодня группа из 27 региональных генеральных менеджеров, 9 из которых находятся в области, надзор за группу 340 рынка менеджеров, которые работают непосредственно с магазинами. Каждый рынок имеет менеджер вспомогательного персонала для работы с магазинами в области моды, продуктовых и специализированных мерчандайзинг, предотвращения потерь и человеческих ресурсов.

Ожидания высоки новая структура будет улучшать исполнение и пользовательский опыт, который очищает путь для Wal-Mart раскрыть творческий отдел маркетинга, который был данной увеличилось голос внутри компании и право принимать рекламу в новом направлении. Это новое направление включает интегрированные кампании, которые делают использование электронных и печатных средств массовой информации, который соответствует в магазинах и онлайн-сообщений. Самый свежий пример связан с новой кампании, направленной на клиентов, которые выборочно магазин Wal-Mart с пятен, которые обращают внимание на широту и качество товара клиентам открыть в Wal-Mart Stores, делая покупки предметов первой необходимости.

Новые объявления создаст набор ожиданий в отношении клиентов, которые будут до мерчандайзинга и оперативная группа выполнить, если Wal-Mart является достижение того же типа магазине роста продаж необходимо вернуть рычаги влияния на своих расходов. Этот результат почти гарантирован, хотя, как стратегии Wal-Mart на изобретать сама по себе имеет много движущихся частей, и, следовательно, что-то упомянутые по мнению аналитиков, исполнения и риск. Убедительная клиентов, которые выборочно магазин магазинов Wal-Mart является трудной задачей, и даже если они начинают более широко магазин весь магазин, знакомый давление счет таких, как здравоохранение, топлива и расходов магазина развития продолжают нарастать. Кроме того, расходы Wal-Mart рекламы, как ожидается, шар в этом году.

Компания также сталкивается с огромными спрос на ее свободный денежный поток. Wal-Mart планирует финансировать строительство 60 миллионов квадратных метров новых площадей продажи, будут вынуждены платить повышенный дивиденд недовольных акционеров, и, вероятно, хотели бы продолжить выкуп собственных акций, которые торгуются на самом низком уровне за последние шесть лет, и казалось бы, торговаться.

Как будто эти требования не были достаточно международных приобретений также затрат денежных средств. В прошлом году Wal-Mart усилили свое присутствие в Бразилии с приобретением Sonae, вступил в Центральной Америке с приобретением CARHCO и приобрел контрольный пакет акций в сэйю Японии.

Возможно, самым большим препятствием сдерживающих инвесторов энтузиазма на акции Wal-Mart является прогноз роста компании США. Компания стремится, чтобы убедить скептиков, он имеет широкие возможности расширения, несмотря на присутствие 3300 магазинов и ежедневные заголовки об оппозиции в магазин.

"У нас много лет расширения остается в Соединенных Штатах", Мензер сказал, добавив, что реальные комитета недвижимости Wal-Mart одобрило 1500 магазинов, которые находятся на стадии обсуждения и готовы к развитию. "Мы хотим, чтобы наши магазины открылись в то время как мы можем и вам, вероятно, нам ускорить наш магазин кол-во раз в следующем году.

При этом, однако, компания дроблении своих магазинов и тяжело же магазине продаж таким образом, аналитики найти в замешательство. Для противодействия аналитиков же магазине продаж одержимость, Wal-Mart в этом году изменил способ он общается с Уолл-стрит и как часто он выдает обновление продаж руководства. Надежда время аналитики уделять меньше внимания, как бизнес имеет тенденцию недели в неделю и более на долгосрочный рост продаж и прибыли. Компания также изменила методику расчета в тот же магазин продажи метод является менее консервативным и более оперативно отражает благоприятное влияние новые и реконструированы магазинов, поскольку они включены ранее в базе хранятся для той же магазине продаж расчетов.

Какой бы метод используется, это не меняет того факта, что Wal-Mart добавил 28 млрд. долл. США по объему продаж в прошлом году он вырос продаж на 10% до $ 313 миллиардов. Запись квадратных кадры расширения в этом году и включение полного года результаты международных приобретений в прошлом году будет толкать Wal-Mart около $ 350 миллиардов к концу года.