Маркетинг тактику привлекать нюанс в каждой культуре

Общенациональной DSNRT ДОКЛАД - Когда IKEA изначально начал рекламы латиноамериканского рынка в Соединенных Штатах, шведский розничный торговец для дома просто перевод своих рекламных материалов на испанский язык. Но в последние годы, IKEA изменила свою стратегию значительно. В дополнение к все более широкое признание, что многие испаноязычные потребители предпочитают с ней разговаривали на английском языке, они поняли, что их маркетинг бездарно.

"Был признание того, что мы не были подключении на эмоциональном и культурном уровне", сказала Мария Ловера, заместитель менеджера по маркетингу для IKEA США "испаноязычных потребителей, которые были менее acculturated не понять бренд и что мы могли предложить".

Недавние усилия сосредоточить свое внимание на совместное значения IKEA и внедрение бренда для общества. В магазинах вблизи крупных испаноязычных общин, то усилия, чтобы показать больших дисплеев гостиной, так как крупные собрания семьи являются неотъемлемой частью их культуры. На протяжении многих лет, многокультурного маркетинга стала модным словом. Но многие предприятия розничной торговли на самом деле не понимал, что это такое и как это сделать эффективно.

Перепись 2000 года изменился, что, как показали латиноамериканцы, афроамериканцы и азиаты, как наиболее быстро растущего населения в 50 из 100 городских районах Соединенных Штатов. Все вместе они составляют одну треть населения США, с покупательной способностью чуть менее $ 2 трлн, по данным агентства культур Кан

"Я бы сказал, что нет такого понятия, как основной больше", сказал Лука Висконти, партнер и соучредитель DiversityInc. "Mainstream маркетинг на самом деле меньшинство. На данный момент, мы понимаем людей может быть продан более эффективно, если Вы считаете, такие вещи, как расы, пола и ориентации".

Он может платить большие дивиденды для компаний, которые делают это правильно. Исследование, опубликованное в феврале Сантьяго Solutions Group показало, что компании, которые инвестируют высокий процент своих ресурсов реклама в испаноязычных маркетинга производить 4 раза средний показатель доходности на вложенный капитал.

"Значение культур маркетинга доказана рентабельность инвестиций,-сказала Рита Ченг, менеджер группы по Inter-Trend, рекламного агентства, который фокусируется на азиатско-американском рынке. "Поликультурное ценят клиенты компании, которые ориентации своих конкретных потребностей. Они хотят, чтобы соблюдались".

Промышленность наблюдатели, однако, подчеркнуть, что эффективные маркетинговые кампании культур должна выходить далеко за рамки просто перевода существующих объявлений на другой язык.

"Хорошая реклама основывается на разработке стратегий, с творческим казни. Если эта стратегия не охватывает культур перспективы, когда он разрабатывается, нет никаких причин, почему конечная исполнения будет работать в целевых культур рынке. Лучшем случае, что реклама будет иметь незначительное значение . В худшем случае это может нанести ущерб ", сказал Саул Gitlan, исполнительный вице-президент, маркетинговые услуги, Кан

Тем не менее, это может быть сложно найти маркетинговые подходы, которые работают на различных этнических групп. Например, азиатский рынок включает в себя шесть различных сегментах, родом из Китая, Филиппин, Индии, Вьетнама, Кореи и Японии. Испаноязычного населения включает в себя людей из различных отдельных стран, каждая со своей собственной культурной нюансы. Есть класс для рассмотрения вопросов, а также.

Когда речь заходит о лучших в поликультурном маркетинга, многие эксперты в этой области обычно пункт Wal-Mart в качестве модели в розничной отрасли.

"Когда вы смотрите ... маркетинга, Wal-Mart на эту тему, как никакой другой розничный торговец", сказал Висконти. "Они сделали это очень высокий приоритет".

Три года назад, крупнейшей розничной сети в мире 82 нанял людей для его разнообразия отдела. Различные этнические группы широко представлены в рекламе компании и маркетинговых материалов, а также товары в магазинах "отражает вкусы различных покупателей сети.

Розничной также поставил перед собой задачу диверсифицировать свою рабочую силу, сверху вниз, что эксперты говорят, имеет важное значение для понимания потребностей меняющегося рынка. "Это имеет представительство в рядах, принимающим решения", сказал Висконти. "Белые люди склонны считать, что все люди, как белые люди в разных шкур ... Они не понимают, почему белый маркетинг не работает для всех".

Но больше предприятий розничной торговли делают вещи по-разному. Возьмите Home Depot, например. В дополнение к обеспечению двуязычного в магазине вывески и упаковки, розничной партнерские отношения с испанской телекомпанией Telemundo для создания первого в истории испанского улучшение дома-шоу под названием "Mi Primer Hogar" (что означает "Мой первый дом"). Компания также продолжает свое активное присутствие на Univision и показывает Telemundo утром. Он распределяет испанский циркуляры в 50 испаноязычных газет и нанял Видал партнерства, уважаемый латиноамериканского рекламное агентство, чтобы помочь найти свою стратегию.

Между тем, в обращении к афро-американских потребителей, Home Depot наемных топ агентство Uniworld. Продавца является эксклюзивным рекламодателем улучшение дома "Том Джойнер утреннее шоу", национально синдицированный радиопрограммы упором на афро-американских проблем. Home Depot также спонсором 2005/2006 "Оказание помощи тем, кто помогает другим" общинный центр Makeover конкурса надеть на blackamericaweb.com, что новости Том Джойнер и информации веб-сайта.

На телевидении у продавца авторами экспериментальных сезона "Ремонт телевизора One's My Place", и Home Depot, был включен в сюжет для топ-рейтинг телешоу "Подруги", которое в основном афро-американских зрителей.

Кроме контактов с испаноязычных общин Sears, который осенью прошлого года начала интерактивный веб-сайт, searshome101.com/espanol, предлагая на испанском языке информацию на содержание дома и благоустройство.

Веб-сайт является не только частью дома Сирс "ведение информационно-пропагандистской работы Сообщества Активизация фонда, но и составной частью ее 1,5 млн. долл. США вклад в работу Совета" От дома к дому: "Укрепление семьи" и поддержка Homes "программы. Это научно-исследовательской инициативы разработан, чтобы помочь удовлетворить потребности в 5,1 млн. страны латиноамериканского домовладельцев.

Совсем недавно, Sears объявила о партнерстве с Национальным Urban League в январе принимать клиентов и ассоциированных взносов в целях содействия усилиям группы по оказанию помощи афро-американских семей.

"Причина, вы рынок для этих популяций, потому что они хорошие потребителей Ваших товаров и услуг", сказал Gitlan ", и вы хотите быть к ним отношение."