Whole Foods выходит за пределы опыта покупкам

Whole Foods призыв рассматривать как самый успешный розничный торговец органических продуктов питания в Соединенных Штатах. Но, несмотря на сильный рост натуральных и органических продуктов питания, поэтому успешно, вероятно, имеет больше общего с его навыки как продавца, чем любой другой фактор.

Проще говоря, это очень приятно ходить по магазинам Whole Foods, даже если общее количество на детали стенда может обеспечить небольшой толчок. Тем не менее, это даже больше, чтобы Whole Foods кредитных что потребители принять удар и продолжать возвращаться.

Whole Foods в частности, кажется, понимает, как обеспечить обслуживание своих клиентов. Услуга доступна по всей магазин на уровнях, соответствующих различным департаментам. Тем не менее, службы в Whole Foods является настолько ненавязчивым, насколько это возможно. На деликатесы, например, многие из жертв доступны в случае самообслуживания. Хотя Dell сотрудников почти повсеместно хорошо разбираются, они не пытаются продавать клиентам. Если вы просто хотите салат из капусты, они просто спросить, сколько, но также будут готовы предоставить образцы. Действительно, образцы отличный повод для посещения магазина. Пользователи могут легко найти уровень комфорта в торговых Whole Foods.

Тогда существует питания. Очевидно, что гораздо больше людей заинтересованы в натуральных и органических продуктов питания, чем когда-то был случай. Нет больше органических и натуральных продуктов клиентам дерево Huggers и пестицидов phobics прошлого. Конечно, безопасность продуктов питания все еще является проблемой, и загнал выручка от продаж природного мясо в последнее время. Но многие, а в некоторых департаментах почти все, цельнозерновые продукты Foods условно выросли.

Благодаря покупке компании и мерчандайзинга, продуктов выделяются как нечто особенное, природные или нет. Если Whole Foods будет иметь обычный помидор, то, вероятно, будет светящийся красный помидор теплицы. Или взять сыр для примера. Whole Foods не более подавляющего презентация органического сыра. Скорее, оно предлагает богатый сыров со всего мира. Отображен в магазине сыр образом, с многих сортов смешаны вместе, сыр Whole Foods является тщательно подписаны. Пользователи могут искать manchengo сыр по рекомендации друга, если они были бородой, сыры из Испании, вкусные, продукты на Whole Foods идентифицируются по национальной принадлежности, а также рода. Хотя многие из сыров в Whole Foods имеют цену в размере 10 фунтов и более, американских отвращение к дорогой сыр-видимому, не работают в Whole Foods. $ 10 за фунт сыра на вкус полного Foods, как она заслуживает того, чтобы по цене $ 10 за фунт.

В 2003 году полного продаж продуктов питания достиг $ 3,15 млрд. против $ 2,69 млрд. годом ранее. Сопоставимые продажи магазина выросли на 8,6%. Чистая прибыль составила $ 103,7 млн., или $ 1,76 на акцию, против $ 84,5 млн., или $ 1,50 на акцию, в предыдущем году.

Совсем недавно, в второй квартал, закончившийся 11 апреля, Whole Foods относительно продаж увеличился на 24% до $ 902 млн по сравнению с предыдущим годом. Чистая кисть увеличился до $ 35,3 млн., или 3,9% от объема продаж с $ 25,6 млн., или 3,5% от продажи, в период предыдущего года. Разводненная прибыль на акцию выросла на 54 центов с 41 центов во втором квартале прошлого года. Компания говорит, его прирост объема продаж было вызвано 7% средневзвешенной квадратных кадры роста и комп до 17,1%.

Whole Foods исторически производства комп роста выше среднего по отрасли супермаркет и пользуется ускоряющимися темпами за последние 10 лет. Компания относит свои рекордные 17,1% привилегии этих факторов, лучше исполнения, увеличение марочного капитала, относительно легко сравнивать и положительный 70 базисных пунктов влияние в супермаркете забастовки в Южной Калифорнии.

Забастовки, однако, не следует рассматривать как один-время непредвиденной. Джон Маккей, Whole Foods Market председатель, президент и исполнительный директор сказал о забастовке воздействия: "Мы считаем, что мы сохранили около 30% продаж, мы получили и поддерживается во время забастовки. Как клиенты были вновь введены или были вновь введены в наших магазинах, Значительная часть из них появились, чтобы найти его более привлекательным торговый опыт. Мы очень довольны этим уровнем удержания, как мы считаем, что указывает на значительное привлечение нашей концепции магазина и, следовательно, возможность клиенту, что существует в других наших рынках страны ".

Whole Foods

Главный офис компании: Остин, штат Техас

Совокупного годового дохода: $ 3150 млн.

СРЕДНИЙ РАЗМЕР STORE: 31000 квадратных футов

NO. Магазинов

Источник: отчеты компании