Подарочная карта обвинения равных плохой бизнес
При розничной торговли и торговых центрах по всей стране начал делать подарочные карты доступны для своих клиентов несколько лет назад, она все выделяет из выигрывают.
Карты принесли значительные дополнительные поступления в розничной торговле, и в качестве бонуса, они помогают уменьшить расходы, связанные с сотнями миллионов долларов в виде возвращения нежелательного товара.
Со своей стороны, потребители пользуются популярностью и новые удобные обслуживания клиентов. Вместо того чтобы покупать дедушка другой галстук на день рождения, они могли просто поп-за подарочную карту от любимой розничной торговли. Тогда дедушка мог бы использовать карту для покупки удочку, торцевой гаечный ключ, или даже в другой галстук.
ответ общественности был энтузиазм. Подарочная карта использования увеличилось в среднем на 20% ежегодно, начиная с 1996 года, а текущие оценки свидетельствуют, что потребители будут платить от $ 32 млрд и $ 45 миллиардов для этих карт в 2004 году.
Но теперь это проблема. То, что должно было большой плюс отношений с клиентами для предприятий розничной торговли превращается в тотальную общественных отношений кошмар для промышленности. Вместо укрепления доброй воли для розничной торговли, подарочные карты способствовали новому витку отраслевого регулирования в ряде государств, и поднял перспективы корректирующих федерального законодательства в конгрессе.
Речь идет о решении многих сетей, торговых центров и других эмитентов подарочные карты, чтобы навязать "покоя сборы" на потребителей, которые не используют свои подарочные карты достаточно быстро.
В некоторых случаях получатели подарочных карт, которые не получали примерно на выкуп их в течение 6 месяцев, обнаруживают, что их ударил с гонорары $ 2 до $ 2,50 за каждый месяц, что плата идет не используется. Тем не менее другие карты позволяют эмитента в карман деньги, уплаченные покупателями, если он не искупил перед произвольной даты истечения срока действия.
Розничные которые навязывают эти сборы в защиту практики, необходимой для покрытия расходов, связанных с выдачей подарочные карты, или предоставлять некоторые бухгалтерского учета "закрытие" для неактивных карт. До тех пор, как условия доводятся до сведения покупателя - как правило, мелким шрифтом на обратной стороне карты - в подарок эмитентов карт в рамках их права навязывать покоя платы, считают они.
Однако критики этой практики говорят, что основой для этих выплат не более чем чистой жадности. Розничные торговцы, утверждают они, получают беспроцентные использование денег клиента в течение нескольких месяцев или даже лет. Затем, вместо того чтобы поблагодарить потребителей за их щедрость, эти карты эмитентов хлопая своим клиентам ежемесячную плату покоя.
Кто прав? Я не знаю. Но я знаю, кто проиграет эту битву.
По вызвало гнев потребителей, розничных торговцев уже потеряли больше в плане деловой репутации, то корпоративные счетчиков бобов никогда не собирать в плату за неиспользованные подарочные карты.
Хуже того, эти методы играют на руку промышленности критиков, которые уже обеспечили себе законодательства, регулирующего подарочные карты. Законы на бумаге сейчас в Коннектикуте и Нью-Хэмпшире категорически запрещают покоя обвинения, новый закон дает право жителям Калифорнии этого государства на полное возмещение за непогашенных подарочные карты, а теперь запрещает Массачусетс карты сроком действия менее 7 лет.
Между тем обратно на Капитолийском холме, сенатор Чарльз Шумер (Dny) предупреждает розничной торговли, которые, если они не ликвидировать "скрытых платежей ежемесячные услуги" для спящей подарочные карты, он будет настаивать на федеральное законодательство, регулирующее эту практику.
Можно позволить себе розничной торговли и в дальнейшем предлагать подарочные карты без каких-либо сборов на потребителей, которые не используют их достаточно быстро? Некоторые из крупнейших игроков в отрасли, кажется, думают так. Sears, Маршолс, Случайный уголок, TJ Maxx, Bed Bath
Эти сети, как я подозреваю, больше времени проводят прислушиваясь к их клиентам, чем к своим счетчики бобов.