После подъема звуки, AAFES встает и светит
В промышленности же предсказуемым, как розничная торговля, магазин, где форматов и мерчандайзинга презентации больше об имитации, чем новаторство, всегда сталкиваются с освежающим сюрпризом. Я помню, мое дыхание забрали первый раз, когда я посетил HEB Центральный рынок или супермаркет Fry's Electronics. Один поразил меня с его достопримечательностями и запахов, в то время как другие взорвал меня своей глубиной предложений.
Но если одна розничная встреча за последнее десятилетие, что осталось неизгладимое впечатление на мою психику розничных, это глина Я взял первый шаг в основной магазин в ведении армии и ВВС службы Exchange. Для тех из вас, кто имел честь переживания военных обменов, вы точно знаете, что я имею в виду. Для тех из вас, кто нет, я попытаюсь объяснить.
С одной стороны, AAFES, который составляет примерно $ 8 млрд является крупнейшим компонентом $ 10 млрд. военной системы обмена, разрушает любые предвзятые представления вы можете иметь о военных перепродажи. Вопреки стереотипу гороховой светильников и без излишеств товара товаров, AAFES т. е. все меры, сама модель современного генерал-майор магазин (мои извинения Пинафор).
Это не означает, AAFES-либо более технологически продвинутыми, чем следующий парень, или что в магазине светильников предлагает лучшие в скандинавском стиле. Вместо этого, AAFES проводит в день в течение 1 вещь вы меньше всего ожидаете: его мерчандайзинга.
Возьмите PX в Ft. Худ, один из самых больших и лучших магазинов перспективе во всей военной системы обмена. Его покупателей встречает чистая, светлая, привлекательная отображает известных национальных брендов одежды, в том числе DKNY, автобусов, Tommy Hilfiger и многое другое. Рядом, дисплей косметики Клиник манит покупателей с мягким освещением и обещание беззастенчивого уход за телом. В другом месте в магазине, вы обнаружите Le Креусе посуды, Villeroy
И действительно к своей цели чулок хорошо / лучше / наилучшие предложения, AAFES дополняет его более дорогих этикеток с центристский марок, а также обширный набор хитро задумано под собственной торговой маркой предложений, таких, как Джанкшен Запад, паспорта Основы и мини-АТС, назовем лишь некоторые из них.
Операционной стимулирования за этим мерчандайзинга модель является, пожалуй, самый большой сюрприз из всех. В отличие от беспощадный мир жестокий и беспощадный поля аналитики Уолл-стрит, которая так часто бросает тень на остальных торговых, AAFES строится вокруг миссии службы. В дополнение к хорошо известным девизом: "Мы туда, куда вы идете" (со ссылкой на свои обязательства продавать товары для военнослужащих, независимо от их местонахождения) AAFES была основана на - и до сих пор посвященных - главная цель служения тех, кто служит в армии.
Хотя это может звучать как строка из розничного маркетинга 101 (аналог "Клиент всегда прав", или "обслуживание с улыбкой") AAFES кладет свои деньги туда, где есть. Каждый год, по сути, огромный кусок доходов AAFES приводятся ниже в сторону (как часть уставного AAFES) для финансирования морального, социального обеспечения и отдых (МВС). В прошлом году, например, $ 230 млн (или 65%) AAFES в $ 355 млн прибыли вновь посадили в МВС. Разговоры о агрессивные программы реинвестирования!
Однако вы объясняете такой системы - Есть, безусловно, те, кто назвал бы это все от идиллической к надуманным - есть одна вещь, которую вы не можете игнорировать. Для всех AAFES реинвестирования вкладывает в "системе", он получает обратно каждый цент в виде непоколебимой преданности со стороны своих партнеров.
Во второй половине заседания десятка я имел с руководителями AAFES в прошлом году, одна постоянная приходит через время снова и снова. Карьера людей, которые работают в AAFES являются приговоренных к пожизненному. От парня с 25-летним опытом, который работал в Корее, Японии и на Тайване, чтобы та женщина, которой 30-летний тур взял ее с Ближнего Востока в центре Европы, через Стамбул, сотрудников армии и ВВС Exchange службы придать новый смысл термина "обязательства.
Когда все сказано и сделано, хотя, анализируя AAFES гораздо больше, чем рабочий день. Население его цели отнюдь не просто. Областях ее деятельности являются распространение в качестве какой-либо в розничной торговле. И свою зависимость от Министерства обороны - если не весь конгресс - сделать его розничной аномалия точно.
Но, ассоциированных базы, чья приверженность никогда не подвергается сомнению, как проведение латунные кольца в розницу. Это то, что делает военной системы обмена столь велика. И без всяких оговорок, это то, что делает AAFES Гордость американской розничной торговли.