Реинкарнацией Furniture.com партнеров с предприятиями розничной торговли
Furniture.com делает большую часть своей реинкарнации. После 90-х версия мебели и товаров для дома Сайт не удалось столовая доткомов бюста, новые Furniture.com восстала из пепла, которая имеет опыт знать, где реальная возможность лжи.
В доткомов современном мире, что означает установление прочных связей с традиционными кирпича и минометных розничной торговли.
Карл Приндл, Furniture.com президент сказал последним проявлением розничной электронной торговлей в возникли потому, что несколько сотрудников, которые собрались инвесторов возобновить компании около 30 месяцев назад, все еще верят в свой потенциал. В конце концов, он делал около $ 80 млн в годовом бизнес, даже, как это было слабое место, которое сделал ее одной из основных мебель для розничной электронной торговлей в Соединенных Штатах. То, что они не верят в была оригинальной модели бизнеса, которые требуют бизнеса в Интернете, чтобы строить дорогие центры распределения и выполнения инфраструктуры. "После предыдущего Furniture.com модели в моде в то время, модель получения финансируется на время, которое должно было быть следующей Amazon соответствующей категории", сказал Приндл.
Furniture.com сегодня не сделать какой-либо распространение или исполнение. Это партнеров исключительно с мебелью розничной торговли на рынках, где она осуществляет свою деятельность с использованием системы доставки кирпича и минометных магазина для получения продукта для потребителей. Доткомов в настоящее время основное внимание уделяется постоянно совершенствует свои онлайновые операции и функции - например, сайт включает в себя виртуальный номер планировщик, что потенциальные покупатели могут использовать для смешивания и подходят различные обстановка - и работает веб розничного партнера сайтов. Со своей стороны, принимает Furniture.com процент от каждой продажи онлайн.
Розничные партнеры включают Мебель моряка в Нью-Йорке и недавно подписал Гарлем Мебель в Чикаго.
"Мы определили Гарлем Мебель в качестве партнера мы хотим работать с в Чикаго," Приндл сказал. "Мы подписали эксклюзивный договор с ними, и пошла через 4 месяца интеграционного процесса. Мы взяли нашу технологию и интегрировали ее в свою систему. Идею делать, который должен был обеспечить их плавный платформа электронной коммерции, бесшовных опыт потребителя и бесшовных покупок ".
Центральной своей миссии, делает Furntiure.com электронной коммерции легко розничная компания по объемам получать до скорости в сети Интернет. Она также стремится обеспечить потребителей с простотой использования и удовлетворенности покупкой. с опытом Furniture.com 'распространяется на функции, такие как номер планировщик, но и стиль руководства, который позволяет покупателям просматривать по вкусу определения, такие как случайные современных и страны. Существует также журнал, который предлагает идеи, например, положить вместе спальни отступать. Furniture.com даже предоставляет функции отслеживания для потребителей, которые могли бы расти тревожные о том, где на диване они приказали в системе доставки мебели. Кроме того, Furniture.com может решать такие вопросы, как поисковая оптимизация, что розничные торговцы, возможно, не хотят решать
"Мы всегда думаем об улучшениях и розничной торговли выиграет от этого", сказал Приндл. "И есть огромное преимущество маркетинга от нашего имени. Одним из камней преткновения для большинства ритейлеров будет онлайн процесс сдачи каталог togther. Это обескураживает. Тогда, как правило, фотографии не велика. В большинстве случаев , розничные торговцы имеют хорошие внутренние данные, но не имеют систематизированного способ получить информацию до потребителя. У нас есть отдел, который получает информацию от предприятий розничной торговли, чтобы сделать полный каталог, чтобы мы могли получить ассортимент онлайн быстро ".
С таким количеством потребителей, исследования покупок в Интернете в настоящее время, коммерческие веб-сайты вынуждены обеспечить тщательный учет продуктов в Интернете, Приндл сказал, а элемент может стать более важным. Приндл подчеркнул, что эти покупки, сделанные на сайте furniture.com почти полностью дополнительных для своих партнеров.
"Большинство людей, покупающих в Furniture.com--70% - не пошли на [кирпича и минометных] розничной торговли, сказал он. "Остальные 30% пошли в магазин, но купленное в Интернете. В конечном счете, все это прирост объема розничной торговли для наших".
Furniture.com также может принести более широкого круга покупок. Например, большинство розничных торговцев мебелью предложить лишь несколько ламп в их салонах, если они предлагают любом освещении на всех. Furniture.com совместно со своими партнерами по розничной добавить более 100 ламп лампы, рамы и искусства, RTA мебели и других категорий и их он-лайн ассортимента. Потому что это помогает розничной торговли добавлять новые категории товаров для дома, такие как оператор Интернет может помочь своим партнерам мебельного магазина захватить кусок категории обычно преобладают массового рынка розничной торговли.
Хотя неохотно выявить точные цифры продаж, Приндл добавил, что объем продаж Furniture.com 'ы продемонстрировать, что мебель может быть продан на сайте премии, а не со скидкой.
"Два миллиона долларов товаров в день, добавил в телеги Furniture.com магазинов, сказал он. "Некоторые из них покупают в магазине, некоторых из них, купленный в Интернете, а некоторые никогда не приобрел, но с точки зрения нашей розничной торговли, мы верхней шоу-рум с точки зрения объема и валовой прибыли. Валовой прибыли на покупку от нашего сайта до 300 базисных пунктов сверх того, что наших розничных получить в магазине ".
клиентов Furniture.com 'S, как правило, относительно богатых поэтому они не только не обязательно в качестве promotionally ориентированных как средний покупатель мебели, они лишь в редких случаях необходимо дорогостоящее финансирование магазине для их покупки.
"Там всегда было впечатление, что Интернет покупателя была низкой цене сделки покупатель .... В самом деле, не считать менее сильно на нашем веб-сайте, чем наши розничные делать в своих магазинах .... Мы реализуем наши ритейлеров бизнес-правил и их реализации на письмо, но не имеют для дисконтирования столько, сколько людей верят. Online, наше внимание сосредоточено на один-к-одному маркетинга, в отличие от выброса продаж. Мы вышлем по электронной почте предложение с дисконтом к лицами, если это поможет продаж, не подвергая сайта в целом. "
Dave Dubelle, дивизионных вице-президент по развитию интернет на моряков, сказал Furniture.com оказалась отличным партнером.
"Его феноменальная отношений", сказал он. "Это открывает новые рынки для нас, что мы не были обслуживания".
Моряк и его stablemate Levitz - обе цепи имеют одинаковую собственности - смогли расширить свои географические и широта ассортимента на основе партнерства, основываясь на существующих активов "Это было очень позитивным для нас", добавил Dubelle.
Взаимодействия между онлайн и в магазинах розничной торговли становится все более критической. По предвидеть результаты и ФГИ исследование, удовлетворение многоканального покупателей, как просмотреть и купить онлайн значительно больше, чем для тех, кто их просмотра и покупки в магазинах. Интернет-только опыт производства средний уровень удовлетворенности 79 по 100-балльной шкале исследования. Когда люди исследований продукции в Интернете, а затем купить в автономном режиме, средняя оценка удовлетворенности 74, и когда люди просмотреть и купить в магазине многоканальный продавца балл 73. Большинство людей, онлайн-исследований до сих пор купить в магазинах, но исследование показало, что интернет-магазины создания условий, что ее клиенты, как покупки в и будет часто предпочитают. Еще один способ взглянуть на результаты можно сделать вывод, что кирпича и минометных часть бизнес не является инновационным так эффективно, как онлайн бизнеса в условиях изменяющихся потребительских привычек покупок.
В 2004, он-лайн потребительских расходов на розничную увеличилось до $ 66,5 млрд., что на 26% с прошлого года, в соответствии с comStore, интернет-маркетинга и исследований компании.