CE дифференциации уже не о цене - Потребительская корзина обучения - бытовая электроника - Иллюстрация

Денвер - отрасли бытовой электроники, по прогнозам, достигнут $ 100 млрд в продаже в этом году. Это может быть только одна четвертая часть, что продуктовый промышленности продал потерял год, но потребители не должны CE продукты, чтобы выжить - по крайней мере технически.

Но потребители все больше считают электронные приборы решающее значение для жизни в современном мире. В результате, традиционные CE специализированные розничные магазины, которые включают эту категорию в атаку цепи подобных Wal-Mart. Best Buy недавно представила новую долгосрочную стратегию, значит помочь ему конкурировать в этом расширенном рынке и Circuit City продолжает поиски пути в соответствии специальности конкурентов и масса торговцев.

Имея это в виду и курортный сезон приближается (CE быть любимым среди подарок категорий), DSN Розничная Сегодня в партнерстве с Макмиллан / Дулитл консалтинга и направилась к выходу, чтобы сделать цены обследование на некоторые типичные пункты CE, в том числе горячих продуктов и основных элементов. Аврора, Колорадо, оказались плодородной земле, как и размещение национальных лидеров и Wal-Mart, а также внутренний рынок Ultimate электроники, которая управляет магазинами под названием SoundTrack в районе Денвера.

Результаты только служили для иллюстрации один из крупнейших проблем, стоящих перед промышленностью: Цена не является средством дифференциации. Цепи пришла в пенсы друг с другом по ключевым вопросам, таких как игровые консоли, портативные устройства и DVD игроков.

Так как добиться успеха в категории, когда цена удаляется как конкурентоспособной и даже верхней марок доступны в Wal-Mart?

Цена соответствует всей розничной торговли работает только на продукцию с относительно коротким жизненным циклом. PlayStation2 и Palm Zire популярные релизы в рамках конкретных номеров моделей, но попробуйте дублирования 27-дюймовый телевизор через магазины и цены намного сложнее для сравнения (см. таблицу сравнения стоимости), что приводит к большей дифференциалов и возможности для розничной торговли.

Горячие предложения новых технологий точкой дифференциации, и именно здесь хранятся, как Ultimate Электроника может превосходить. Розничный торговец несет меньший выбор товарных позиций, а глубже в домашний кинотеатр, чем многие предприятия розничной торговли специальности. Но в то время плазмы и других плоских технологии горячей на данный момент, основываясь на таких сложных покупки требуется постоянный поток новых продуктов, отмечает Макмиллан / Дулитл 'ы Neil Стерн. "Формата, как Ultimate является очень зависит от цикла продукции", сказал он. "И по ставке коммодитизации, структура цен не выполняется достаточно долго, предоставлять такого рода услуги".

Развлечения продукции, в том числе средств массовой информации, часто используются в качестве движения по специальности строителей и магазинов уцененных товаров, так. Цены невероятно конкурентоспособными на популярных релизов, но поскольку Ultimate не несет записанных носителей или игровые приставки Sony PlayStation2 пределами, он четко решил принести клиентам с обещанием хорошего обслуживания и передовыми продукта.

Best Buy, с другой стороны, дает надежду для питания потребителей со всеми их развлечений.

Stuck In The Middle является Circuit City. "Они действительно не различие на высокой цели, а не участвующих в движение категорий, таких как Best Buy", сказал Стерн. "[] Аврора магазин был очень хороший магазин опыт, но цепочка не принадлежит ничего в сознании потребителя".

В категории CE - где цены в настоящее время единый - восприятие является очень важным. Wal-Mart вряд ли категории доминирующим, и не хочу быть как маржа ниже, CE, чем другие категории. Это, однако, необходимо создать впечатление, что она имеет все продукты потребностей клиентов. В действительности, выбор ограничен в жестком товаров из-за ограниченного пространства и в сфере развлечений средств из-за политики компании мониторинг содержания. Розничной ли использовать Интернет предлагает широкий выбор CE вещи, но в магазинах категории в основном один удобства.

Best Buy имеет репутацию по хорошим ценам в игровой среде. И хотя Circuit City соответствием цены пункта к пункту, он все еще борется с восприятием более высокие цены без развлечений края. Это цены Обследование показало, что репутация будет незаслуженным.

"Это исследование цен говорит, что на продукты, которые мы могли сравнить различия не имеют смысла", сказал Стерн. Но клиент должен воспроизводить различные истории на восприятие цены и восприятие услуги ".

Лучшие марки может быть легко найден в нескольких каналов, но продавец поддержка может сыграть определенную роль в дифференциации, а также. Только Best Buy и Circuit City осуществляется популярных моделей ПК от HP и Compaq. Оба производителя предлагают скидки, но и на компьютере Compaq Presario Ноутбук, Best Buy признакам $ 250 скидки, Circuit City всего $ 100.

Методология

DSN Розничная торговля сегодня и Макмиллан / Дулитл Консалтинг покупали для выбора популярные марки продуктов, а некоторые бытовые основы, такие как телевизоры и портативные аудио. Торговые марки и номера моделей были дублированы на каждой торговой точки в первую группу. Для второго, наборы функций были определяющим фактором, в качестве товарных знаков не могут быть найдены во всех цепочках.

Список покупок РАЗВИТЫХ Макмилланом / Дулитл CONSULTING.