опытных пользователей 'PL толчок и "положить прибыли обратно в изображение - Скобы лучших в канцелярских принадлежностей - О компании
Для большей части последних двух лет в розничной торговле был наводнен говорить о сложных экономических условиях и жесткой конкуренцией. Компании удалось добиться квартальных продаж и прибыли целей в таких высоко рекламных окружающей среды обычно делал это с облегчением и изрядное количество тревогой о будущем. Не Staples. Когда ведущий сотрудник супермаркета страны продавца об рекордные результаты за второй квартал, завершившийся 2 августа, генеральный директор Рон Сарджент сказал: "Скобы это работает на полную мощность".
Скобы "тотальной втором квартале продажи возросли здорового 18,2% до $ 2,87 млрд. в то время как чистый доход увеличился на 47% до $ 87,8 млн. и прибыль на акцию 18 цента пришли в 2 цента впереди ожиданий аналитиков. Компания также сообщила, все три своих операционных подразделений, североамериканские розничная торговля, североамериканские Доставка и Европы, показал улучшение тенденции и динамику. Это стало более очевидным, чем в Стейплс розничного бизнеса, где 47% скачок в чистой прибыли существенно помог увеличением трафика клиента и 6% в тот же магазин увеличения продаж в более чем 1000 магазинов Стейплс в Соединенных Штатах и Канаде.
Повышения эффективности магазинов Стейплс в значительной степени обусловлено осуществляемой стратегии в 2001 году называли Вернуться к Брайтон, означающий возврат к основам удовлетворения потребностей малого бизнеса, на котором Стейплс первый магазин в Брайтоне, штат Массачусетс, была основана в 1986 . 3 Основными целями стратегии являются: диск прибыльного роста продаж, повышение прибыли и повышению производительности активов.
Как эти цели проявляются в магазине окружающей среды становятся все более очевидными. Во-первых, заострить внимание на малого бизнеса означала ликвидацию около 700, ориентированных на потребителя товаров и добавление 450 продуктов в большей степени сводится к тому, что скобы звонки малого бизнеса "продвинутых пользователей". Скобы "также модернизирована и расширена его частное размещение ярлык, так что продукты Стейплс бренда составляет 1000 на 8000 предметов, обнаруженных в типичном магазине.
Кроме того, ассортимент выпускаемой продукции в таких категориях, как бизнес машин была модернизирована предложить опытным пользователям более широкий выбор более долговечной продукции. Маркетинг усилия, то в большей степени сместился на прямую почтовую рассылку, программы лояльности и за ее пределами продаж скобы, и за его пределами, ориентированных на потребителя вставки воскресенье газета.
В центре внимания на рентабельность активов означало Скобы необходимо лучше использовать его инфраструктуры распределения и поставок. В результате, прототипом размер магазина была снижена до 20000 квадратных футов от 24000 квадратных футов, уровень запасов в магазинах, постепенно было сокращено, а оборачиваемость запасов предназначены для достижения шесть раз в течение нескольких кварталов. Эти достижения не приезжают на стоимость обслуживания, однако, как Стейплс гарантии, которые она будет в наличии на дорожно-транспортного создания таких категорий, как чернил и тонера и вложила труда в отдельных областях обслуживания клиентов. Если в магазине никогда нет в наличии на чернила или тонер потребности клиентов, они могут поставлять его бесплатно или получить $ 10 совместимый или восстановленный продукт.
Чернил и тонера гарантия является одним из лучших образцов рекламной кампании Стейплс начали в последнее время с помощью тега линии ", что было легко." Компания играет на изменение этой теме-для спины в школу, подчеркнув, что клиенты могут магазин для школьных принадлежностей на Стейплс "и на следующий вещь.
Хотя новая реклама и корректировки ассортимента магазинов были важнейшими компонентами Вернуться к Брайтон-стратегии, развитие новых прототипа также является ключевым. В 2001 Скобы представила Довер формата магазина. Это меньше магазин был более откровенен с высоты нижней полке и яснее вывески, которая подчеркивает ключевых департаментов и районов обслуживания клиентов и отдел технологических решений в центре магазина. Дизайн упрощенный торговый опыт наших клиентов и позволило Скобы для выполнения своих "легких" обещание бренда.
"Многие обратной связи с клиентом был выиграть со дня один", сказал Демо Parneros, президент супермаркеты США.
Магазины в формате Довер в настоящее время приходится около одной четвертой части цепи, а 75 новых магазинов, компания открывает в этом году и еще 50 планируется реконструировать за тоже будет в меньшие, более открытый дизайн.
Хотя есть еще потенциал для Скобы для достижения роста в Северной Америке розничной торговли, компания признала в конце 90-х, что ему необходимо и другие средства расширения и т. Стейплс превратившая ее возможности как продавца канцелярских товаров в другие сегменты рынке канцелярских принадлежностей. В мае 98, Staples купил Куилл корпорации, бизнес-каталог прямой почты, так как он смотрел на улучшение его способности служить среднего и крупного бизнеса. Восемнадцать месяцев спустя скобы на себя обязательства в Европе, второй по величине служба мировых запасов рынке за счет приобретения 42 магазинов с трех разных компаний. За годы интернет-бума, Staples агрессивно построил свою деятельность в Интернете и, как большинство компаний, сделал серию злополучного инвестиций в сфере интернет бизнеса. Компания вернулась к приобретению компаний с жизнеспособной бизнес-модели, в прошлом году, когда в июле '02 она приобрела медицинский искусств Пресс, прямые маркетингу специализированных офисных продуктов и принадлежностей, используемых медицинских учреждений. Через месяц, Staples снова вложили в Европе путем приобретения европейской операции по почтовым заказам из Гильбер SA
С помощью этих шагов, а также органический рост, Staples построен миллиардов долларов предприятий из своих европейских и североамериканских подразделений поставляемой продукции. Европейское присутствие Стейплс "в конце прошлого года состояла из 188 магазинов в Великобритании, Германии, Нидерландов и Португалии. Есть и планы еще 20 магазинов в этом году. В сочетании с недавно приобретенной компании посылочной операции в Гильбер, Staples позиционирует себя обслуживать все сегменты европейского рынка канцелярских принадлежностей. Его продажи в Европе составили в общей сложности чуть более $ 1 млрд в прошлом году и вызвала скромные $ 3,7 млн. операционной прибыли. Вместе с тем, первые шесть месяцев этого года европейские продажи уже до $ 741 млн и операционная прибыль составила 14,4 млн. долл. США.
Еще больше впечатляет является рост Стейплс североамериканских поставляемой продукции бизнеса. Объем продаж компании в прошлом году составил $ 3,4 млрд., около половины из 7,1 млрд. долл. США порожденных североамериканских розничных операций, но поставляемой продукции производится разделение операционной прибыли в размере $ 265 млн по сравнению с $ 413 млн операционной прибыли розничного подразделения.
Несмотря на более высокие темпы роста в поставляемой продукции и европейских подразделений, Staples все еще в основном обычные канцелярские принадлежности продавцу, вытекающих 62% от объема продаж в $ 11,6 млрд. и 60% от $ 682 млн из 1300 американских и канадских магазинов в эксплуатацию в конце последний финансовый год.
"Скобы никогда не был сильнее", генеральный директор Рон Сарджент сказал в конце второго квартала. Так много для слабой экономики.