Новый шаг Джеффри пакеты удар - маркетинг
Игрушки "R" Us застрял его шею решений Джеффри из краеугольных камней своей маркетинговой кампании. Но возвращения жирафа, как подставное лицо оказалось выборочно на рекламу переворота игрушек "R" Us. Его высокий профиля повышенной корпоративных продаж - и боевого духа.
В рамках трехлетнего плана оборота, получившая название "Миссия выполнима", Toys "R" Нас модернизировала свои магазины и перестроилась. Однако это было только полдела в борьбе с отрицательным результатом и репутация в плохом состоянии и недостаточно обслуживаемых магазинов. Крайне важно, чтобы клиенты знают, что ситуация изменилась в лучшую сторону.
Возникает вопрос о том, как получить слово, что Toys "R" Нас было новых и усовершенствованных, в то же время вхождение на справедливости наследия компании, а установленный франшизы игрушку.
Это был высокий для заполнения, - но Джеффри соответствуют требованиям. Игрушки "R" Us маркетинга воскрес Джеффри, анимированные 80-х звезда телевизионных рекламных роликов, переработке его в качестве нового нервничала, остряком воплощении. Этот вариант позволяет animatronic Toys "R" Нас подключить своих поклонников со своим легко узнаваемые иконы, но в новое измерение.
"Я думаю, что многие люди обвиняют меня в том, родила 16-фут высокого жирафа, но я думаю, я смотрел на" Как вы сигнал изменения в компании, которая была на протяжении десятилетий? "Сказал Уоррен F. Корнблюма, исполнительный вице-президент и CMO в Toys "R" Нас инк
Корнблюма имеет два десятилетия маркетинга в своем активе опыт. Он присоединился к компании в 1999 году и в настоящее время отвечает за управление маркетингом всех 7 Toys "R" Нас отделов: Джеффри, Toys "R" Нас США, Toys "R" Нас Int'l Дети "R" Us, малыши " R "Us, и" Воображариум Toysrus.com.
Когда начали Корнблюма, речь не идет о том, что бренд по-прежнему мощный, один из "голубых фишек" по специальности в розницу.
"Одна из вещей, что очень полезно еще очень устрашающе, как маркетинг парень тут, что я никогда не работал или бренд, который имеет 100% автоматизированного Напомним," Корнблюма добавил. "Когда вы смотрите на том, что это сложная задача, чтобы сказать:" Хорошо, у нас есть существенные изменения, как теперь я получаю сообщение, что там? "
Использование обновленной Джеффри ТВ объявления представляют собой новое лицо Toys "R" с нами и сделать сообщение памятные были некоторые проблемы, стоящие перед компанией и ее учреждения, чикагская Leo Burnett.
Как только в эфир, результаты новой рекламы выходят за рамки ожиданий. Из всех роликов в сети в Соединенных Штатах в 2002 году Toys "R" Нас вышли с № 1, № 3 и № 4 наиболее напомнил объявлений. Джеффри до сих пор находили отклик у потребителей, как и знаменитый Toys "R" Нас звон: "Я не хочу расти ... Я Игрушки 'R нас ребенок".
Сообщение Джеффри был подбросил до печати маркетинга, в магазине, вывесок и логотипов в. Кроме цепи КРУ, Джеффри изображений, процветает во всем ее подразделений. Есть также в магазине события, которые вращаются вокруг Джеффри, в том числе Кэмп Джеффри, интерактивных искусств и ремесел в магазине маркетинговых усилий. Существует также рекламная деятельность и реклама основанных на день рождения Джеффри. Джеффри говорит по-испански в некоторых из своих роликов США, и говорит ряд других Языки, а также, как в его animatronic или мультфильм форме на рынке игрушек "R" Us в ряде стран.
Очевидно, Toys "R" Нами поражены Джеффри, тем более, что он назвал ее новейших форматов розничной торговли в его честь. Джеффри это одна остановка торгового назначения для игрушек, одежды и аксессуаров, а также развлекательный центр.
В эту эпоху эмоционального маркетинга, Джеффри, как концепция розничной торговли и лица, хиты дома. Это личный контакт позволяет отличать его от массовой розничной торговли. Как конкуренции с подогревом в большой коробке розничной торговли, Toys "R" Нас путать клиентов в прежнем воплощении: Похоже дискаунтеров, но почему цены выше? И почему они должны магазине Toys "R" с нами или другими подразделениями, когда они могут забрать галлон молока, а также на broadliner?
Дифференцируя магазины, как уникальный ресурс для игрушек, предлагая более широкий выбор, чем Wal-Mart или целевой был один ответ. Другие важные изменения в дизайн магазинов уделять более пристальное внимание предложения.
"Мы не масса торговцев. Мы широкоформатной специализированной розничной торговле. Просто потому, что мы находимся на 45 000 квадратных футов коробки не означает, что мы не специалист, и мы специалист" Корнблюма добавил. "Если мы не можем сделать его лучше и отмечать его больше, то позор на нас".
До сих пор результаты Миссия выполнима - и кампании Джеффри - говорят сами за себя. Чистые продажи пошли с отрицательного на положительный. Может быть, они выросли лишь 3,4% в прошлом году, но это было приветствовать смену, особенно после игрушечной индустрии, не совсем необходимости по инициативе, является comping в отрицательных чисел. Джеффри оказался лучшим четвероногого друга, что Toys "R" Нас мог себе представить.
маркетинг
FAST ФАКТ:
Объявление расходов на 2002, 2001 и 2000 составила $ 147 млн. куб., $ 160 млн. куб. и $ 135 млн. куб. соответственно.