Лучшие клуб движется в ряды Rx - Специальный доклад фармации Розничная Торговля: Costco

Аналитики внимательно отслеживали огромное влияние Costco оказывает на продуктовый промышленности в последние годы, но заплатили мало внимания аптеки цепочки операций. Как цепь продолжает неуклонный рост, он тихо переехал в ряды верхней розничных аптек в стране.

Общий объем продаж в аптеке Costco бум в 2002 году как новая отпускаемых по рецепту лекарств и старение населения бэби-бумеров положить промышленности в овердрайв. Фармация операций в Costco выручено $ 1,4 млрд. в продажу в прошлом году, на сумму около $ 800 млн в внебиржевой продажи и $ 600 млн на продаже лекарственных препаратов.

"Наши продажи увеличились рецепта 28% до 30% в 2002 году, и OTC (внебиржевой) продажи составляют около 15%", сказал старший вице-президент Costco фармации Чарльз Бернетт. "Мы столкнулись с солидным ростом, и мы были очень счастливы". И этот рост будет продолжаться и в 2003, как Costco добавляет новые магазины и улучшить продажи при созревании магазинов. "Мы, вероятно, увидим 20% до 25% роста общего", говорит Барнетт.

Одна из проблем, Costco по-прежнему сталкивается - с учетом того, это не реклама - это заставить людей думать о своих магазинов в качестве места для покупки лекарств по рецепту и другие продукты фармацевтики. "У нас было открытие около 30 новых магазинов в год, и многие из них в новых областях, где мы действительно не знали для аптек", сказал Бернетт. Чтобы получить слово, Costco в настоящее время издает ежеквартальный журнал по связанным со здоровьем проблем.

Costco является относительным новичком в аптеку промышленности по сравнению с установленной сети, такие как Walgreens и CVS. Компания вошла в бизнес в 1986 году, когда Бернетт открыл первую аптеку в магазине, в Портленде, штат Орегон Он был ведения малого цепи аптек в Сан-Диего, когда он бежал в Costco основатель Джим Sinegal на съезде в начале 1980-х.

"[Sinegal] только начинается Costco, и он сказал, я хотел сделать аптек часть своих запасов, как только они встали и работает", сказал Бернетт. "Costco имеет все виды вспомогательных предприятий в настоящее время, но аптека была первой 1". Бернетт работать магазины в качестве независимого подрядчика в течение года, прежде чем они были сделаны со стороны компании в 1987 году.

Цепочки в настоящее время 293 аптек, и они часть каждого магазина, за исключением немногих, которые не имеют места для них. "Мы экспериментировали с меньшим форматом магазина несколько лет назад в таких местах, как Аляска и Вайоминг, а они только магазины, которые не имеют аптек", сказал Бернетт.

Стандартный аптека работает 6 дней в неделю, имеет 4 человек (2 +2 фармацевтов и техников) и открыт в течение, магазин часов ежедневно, кроме воскресенья. Объем варьируется в разных местах, но некоторые, магазины заполнить до 1000 рецептов в день.

Чтобы справиться с такой объем, Costco используют новые технологии для обработки заказов. "Бен управления" системой, в большинстве магазинов треков рецепты от времени они сделаны в том месте, где они переданы клиентам. "Каждый заказ присвоен номер, и мы можем обнаружить и отслеживать каждый в любой точке процесса", сказал Бернетт.

Costco также расширяет свое аптек для размещения отдельных комната, посвященная обслуживания и образования. Бернетт сказал внедрение новых лекарств по рецепту и новых технологий здравоохранения сделало образование и практический сервис высший приоритет.

"У нас гораздо больше, консалтинг, чем у нас в прошлом, и мы нуждаемся в приватной зоне, где, что можно сделать", сказал Бернетт. "И у нас есть большая библиотека фильмов для наших клиентов по таким вопросам, как использовать ингаляторы или новые мониторы глюкозы в крови для лечения диабета". Консалтинг номера находятся в более чем 60 аптек Costco, и они добавляются в качестве стандартной функции в новых магазинов и в магазине перестраивает.

Как и большинство розничных аптек, Costco приходится иметь дело с хронической нехваткой фармацевтов, которые преследовал отрасли на несколько лет. Тем не менее, ему удалось сохранить свои магазины полностью укомплектованы персоналом, предлагая конкурентоспособную заработную плату и льготы. И Costco постепенно выкатили его Киркленд частной торговой марки в аптеке области, которые варьируются от витаминов анальгетиков. "У нас есть около 40 пунктов и сейчас, и они представляют большую ценность," сказал Бернетт.

Более-прилавок продукты в настоящее время приходится около 60% от общего объема продаж, но эта доля сокращается, как старение бэби-бумеров продолжать на увеличение объема продаж рецептурных препаратов. "Пробоя, вероятно, будет ближе к 50-50 в течение нескольких лет", сказал Бернетт.

Это потому, что миллионы клиентов Costco уже кронштейн бумер ребенка или вскоре будут в возрасте, когда они будут платить больше частые визиты в аптеки. "Склад клуба потребителей, как правило, немного старше и богаче с большим количеством пар, которые пустыми Нестерс", сказал аналитик ACNielsen Тодд Хейл. "Так они представляют собой большую группу потребителей, которые, вероятно, придется растущую потребность в фармацевтической продукции в ближайшие несколько лет".

MZB - Лиза Шварц назначен вице-президентом - Краткие статьи

Questrom возвращает моды чутье Пеннис: национальные и фирменные этикетки получить результаты

Юниоры рынок слишком большой для его штаны: консолидация движется начать

Слишком ограниченной - Юлия DeVillers подписания книги - Краткие статьи

Ретро персонажей принадлежность к стилю

Загрузки насоса - Что Мелодии регистрах? - Краткие статьи

Что находится внутри JCPenney? Три звена поделиться своим видением будущего компании - Интервью

Гонка за долю на рынке запутывается в синий

Стилизованные костюмы трек для дистанции - женской одежды

Боттомс продолжать выполнять категории - детская одежда

Wal-Mart на работу 2 млн к 2007 году

CompUSA подключается к домам; Digital Living Опыт показывает, как